加油站會(huì)員管理系統(tǒng)怎么高效為會(huì)員服務(wù)?
傳統(tǒng)加油站一般回頭客很少,因?yàn)椴欢裁词菚?huì)員服務(wù),也沒(méi)做什么留存客戶(hù)的動(dòng)作,客戶(hù)加完油就走了。隨著電商的發(fā)展,很多加油站老板意識(shí)到留存用戶(hù)的重要性,所以,在不斷的探索和進(jìn)步下,加油站會(huì)員管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生,主要是打破傳統(tǒng)加油站的限制,搭建了一套專(zhuān)為加油站會(huì)員服務(wù)的管理系統(tǒng),在加油站會(huì)員管理系統(tǒng)中,突出會(huì)員制:比如儲(chǔ)值、積分、會(huì)員服務(wù)、專(zhuān)屬權(quán)益、定制服務(wù)、活動(dòng)優(yōu)惠等模塊,精細(xì)化匹配加油站會(huì)員的一站式解決方案。
所有的會(huì)員關(guān)系其實(shí)都是和用戶(hù)真正的建立起持續(xù)的、信任的、忠誠(chéng)的和響應(yīng)式的關(guān)系,那如何用加油站會(huì)員管理系統(tǒng)和用戶(hù)那間起牢不可破的堅(jiān)韌關(guān)系呢?
1、智能收銀:
?、佟?huì)員制度與會(huì)員管理:建立會(huì)員制度,保存客戶(hù)檔案,方便精細(xì)化管理,做到“一客一策,一客一價(jià)”的效果;
② 云卡會(huì)員/會(huì)員分類(lèi):打通實(shí)體會(huì)員卡和電子會(huì)員卡,提供會(huì)員分類(lèi)管理,支持汽油/柴油卡、等級(jí)卡、儲(chǔ)值/信用卡等,提供無(wú)卡儲(chǔ)值、消費(fèi)、積分兌換;
?、邸?huì)員標(biāo)簽/每位客戶(hù)一個(gè)價(jià)格:加油站行業(yè)升級(jí)第一步從【支付】開(kāi)始,那么第二步就是“從粗放會(huì)員到精細(xì)化會(huì)員管理”,會(huì)員精細(xì)化管理,幫助加油站老板更精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)各類(lèi)車(chē)主的不同需求,從而進(jìn)行有針對(duì)性、更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)。
2、會(huì)員自動(dòng)升級(jí)和降級(jí)
根據(jù)加油站活動(dòng)政策,可根據(jù)會(huì)員車(chē)主單月累計(jì)油耗、升油次數(shù)、頻率制定升降規(guī)則,自動(dòng)確定會(huì)員等級(jí),提高加油精準(zhǔn)度核心成員,可升級(jí)、降級(jí)和等級(jí)保護(hù);
3、車(chē)隊(duì)卡管理
加油站可為車(chē)隊(duì)提供車(chē)隊(duì)卡,方便車(chē)隊(duì)管理燃油支付和劃撥金額,車(chē)隊(duì)主賬戶(hù)可以通過(guò)在線(xiàn)會(huì)員中心實(shí)時(shí)為子卡分配燃料錢(qián)。
加油站會(huì)員管理系統(tǒng)是為了讓加油站提供更好地加油體驗(yàn)服務(wù),促進(jìn)客戶(hù)再次來(lái)店消費(fèi)的一種方法,最重要的是幫助商家去運(yùn)營(yíng)客戶(hù),不斷擴(kuò)大和激活自己的客戶(hù)庫(kù)存池。