門店應該制定什么好的業(yè)務管理流程?
俗話說無規(guī)矩不成方圓,如果沒有完善的管理體系,只能說明門店沒有雄心勃勃的目標和方向。為了經(jīng)營好一家門店,提高門店的業(yè)績和知名度,門店必須有自己的管理體系。
1、統(tǒng)一招聘
要求:店員可能不具備專業(yè)的行業(yè)知識(如水果店、生鮮店等),但店員必須開朗、善于學習、愿意學習、上進心強。這樣的人會明白我作為一名職員需要什么,我如何才能得到我需要的,以及我需要付出什么來實現(xiàn)我的目標。
為了更好地管理門店,員工需要提前一個月編寫辭職申請報告,以便門店有更多的時間招聘替代員工并完成工作交接。
2、形象管理
店鋪招牌及店外標識每月清理一次,店內(nèi)各類證件按統(tǒng)一尺寸框架擺放在醒目位置,供顧客查看;庫房和庫房通道應保持暢通,不得堆放物品;商店的照明應柔和,亮度應適中;如果告示牌和海報脫落,應立即重新粘貼,過期的海報應立即移除;本店使用的各類設備使用完畢后應放置在指定位置;店員在工作時應該穿制服。
3、激勵制度
每個月都不一樣。設定在年初。根據(jù)以前的銷售情況,一般應該增長20%-30%。根據(jù)往年的月度銷售情況,如果你完成了銷售任務,你將獲得一定比例的傭金。完成任務后,根據(jù)績效與任務的比例計算系數(shù),重新計算傭金。
4、培訓管理
1、根據(jù)店內(nèi)新老員工的實際情況,制定有針對性的培訓計劃。
2、培訓計劃應充分考慮公司的企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務禮儀、銷售技巧、客戶異議和疑慮等。
3、針對門店銷售中存在的問題進行有針對性的培訓,切實解決門店問題,提高門店績效。
4、建立公司內(nèi)部QQ群,實施在線交流學習。
5、銷售管理
1、根據(jù)門店實際情況,制定合理的月、季、年銷售計劃,設定銷售目標。
2、根據(jù)銷售計劃,制定適合當?shù)叵M的促銷計劃,報老板審批后實施。
3、根據(jù)計劃,實施銷售計劃和促銷計劃,最后總結以上兩個銷售計劃,吸取經(jīng)驗,不斷提升門店銷售業(yè)績!
樹立店鋪良好形象,提高員工素質。只有加強員工管理,才能營造良好的經(jīng)營氛圍;優(yōu)化員工管理體系可以確保每個部門的所有員工都到位并履行職責,從而實現(xiàn)門店的高效運營。