門店會員權益做好了可以提升門店會員的留存和復購，我們可以從會員權益著手進行規(guī)劃，打造門店獨有的會員權益，那要怎么來做呢?想要設計門店會員權益，要重點關注會員消費心理的變化。顧客對門店的感知體現(xiàn)在兩個方面：信任和行動欲望。在成為會員的初期，新會員的信任度最低，采取后續(xù)消費行動的意愿不高。這時候，我們就需要為信任度低的群體設計可以提高行動意愿的特權。會員特權的種類可以按照信任度和行動意愿兩個維度從最低到最高進行劃分，分別是入門級免費、無門檻福利和專屬福利。

　　1、入門級免費

　　入門級免費，是指新會員，可以享受本店最基本、最多的入門服務項目或產(chǎn)品免費體驗特權。比如成為新會員的客戶，送XX服務1次，獲得1件XX產(chǎn)品，或者免費成為會員。它只是處理新人在企業(yè)或品牌的早期認知中的防御心理。他們會逐漸放下“被套”的煩惱，免費獲得第一次體驗。免費福利的作用是減少消費者的心理防御，削弱消費者的低信任度。這是一種補貼特權，商家需要自己承擔這部分特權的費用。

　　在那之后，我們需要嘗試讓新成員開始。隨著信任度的提高，新會員主動購買的意愿還處于最低水平，為了讓他們盡快第一次購買，我們引入了一種進入特權，稱為沒有門檻收益。

　　2、沒有門檻收益

　　無門檻福利，不是很多限制比如可以用多少元，一定要消費一定的項目才能用，而是讓會員免費消費，直接扣費。

　　從消費心理來說，如果我們在一個企業(yè)辦會員卡，首先要消費500元以上的優(yōu)惠券，這種“套路”的感覺就會油然而生，只是為了建立信任度來回歸起源。

　　無門檻福利側重于鼓勵初始消費，這可能很小。后來，當消費者有了信任認知和初步消費行為后，我們需要盡快讓他們知道，除了這些基本的、便宜的服務項目之外，還有一些特色產(chǎn)品或價格更高但質量更好的產(chǎn)品和服務。這是第三種特權類型派上用場的地方。

　　3、專屬福利

　　專屬福利為新會員提供嘗試高價商品的機會，例如招牌菜券或高級商品的折扣券。

　　通過門店會員權益對用戶進行信任度的培養(yǎng)，以及行動意愿從低到高的拉動，使得新會員逐漸感知到門店的存在，提升信任度，這樣能夠對商品進行更好地銷售引導。