每月1日會(huì)對(duì)會(huì)員成長(zhǎng)值進(jìn)行定級(jí)。此前疫情期間，海底撈對(duì)會(huì)員成長(zhǎng)值實(shí)行了只增不減的臨時(shí)特殊保護(hù)措施，今年4月1日開(kāi)始恢復(fù)定級(jí)。不過(guò)4月至6月，海底撈對(duì)會(huì)員等級(jí)進(jìn)行了保級(jí)，可能很多會(huì)員沒(méi)有留意到，到了7月1日才發(fā)現(xiàn)降級(jí)。

海底撈會(huì)員等級(jí)分為紅海、銀海、金海、黑海四個(gè)等級(jí)，其中黑海等級(jí)最高，需要12000及以上成長(zhǎng)值，會(huì)員消費(fèi)1元可獲得1成長(zhǎng)值。

沒(méi)有消費(fèi)到應(yīng)有成長(zhǎng)值自然不能保級(jí)

對(duì)此，海底撈客服人員回應(yīng)，每月1日會(huì)對(duì)會(huì)員成長(zhǎng)值進(jìn)行定級(jí)，按照近12個(gè)月獲得的成長(zhǎng)值滾動(dòng)式進(jìn)行定級(jí)，如果成長(zhǎng)值沒(méi)有達(dá)到12000，就會(huì)從黑海降級(jí)。