旅游業(yè)告別觀光時(shí)代，步入高質(zhì)量發(fā)展的新階段。深耕游客需求已成為業(yè)界共識(shí)，并針對(duì)如何提升重游率、二消率等問(wèn)題尋找解決方案。疫情常態(tài)化催生了傳統(tǒng)景區(qū)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，其中，“人”的運(yùn)營(yíng)，尤其是與游客的互動(dòng)和運(yùn)營(yíng)，受到了管理者越來(lái)越多的關(guān)注。 在我們生活的這個(gè)時(shí)代，會(huì)員經(jīng)濟(jì)日益火爆，消費(fèi)也在不斷升級(jí)。那么，如何利用會(huì)員體系衍生的運(yùn)營(yíng)手段，如何強(qiáng)化與游客的互動(dòng)，如何提升營(yíng)銷(xiāo)效率，以及如何增加消費(fèi)粘性并培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度，就成了景區(qū)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和高質(zhì)量發(fā)展的核心問(wèn)題。 借助連鎖會(huì)員管理系統(tǒng)，這一切都可以實(shí)現(xiàn)。將數(shù)字化技術(shù)引入運(yùn)營(yíng)中，幫助景區(qū)建立一體化的會(huì)員管理體系，使得權(quán)益豐富的會(huì)員能夠享受多消費(fèi)業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)的便利，及時(shí)獲取并接收信息，完成展示、預(yù)訂、支付、消費(fèi)的無(wú)縫連接，從而為游客創(chuàng)造最順暢的服務(wù)體驗(yàn)。 一個(gè)優(yōu)秀的會(huì)員體系以權(quán)益體系為核心，以等級(jí)成長(zhǎng)體系和激勵(lì)體系為輔助，三者齊頭并進(jìn)，驅(qū)動(dòng)用戶成長(zhǎng)和產(chǎn)生忠誠(chéng)度，并反哺業(yè)務(wù)推動(dòng)LTV（用戶終生價(jià)值）最大化。此外，會(huì)員管理系統(tǒng)還包含會(huì)員分類(lèi)、會(huì)員等級(jí)、會(huì)員積分、會(huì)員充值及掃碼支付等功能，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)，解決了線下獲客難、引流難、留存難、復(fù)購(gòu)難等問(wèn)題。