數(shù)字化與信息化：理解兩者之間的差異

　　1、信息化：“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”的關(guān)鍵步驟

　　信息化指的是將企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)形式，使其能夠在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中得到記錄和 management。這一過程涉及生產(chǎn)、采購、銷售、客戶服務(wù)、現(xiàn)金流等關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)捕獲。

　　信息化的核心在于利用計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫等信息技術(shù)來管理企業(yè)的業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)。常見的信息化工具包括報(bào)表工具、OA(辦公自動(dòng)化)、ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)、CRM(客戶關(guān)系管理)、SRM(供應(yīng)商關(guān)系管理)、PLM(產(chǎn)品生命周期管理)等。

　　2、數(shù)字化：“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”的深化應(yīng)用

　　數(shù)字化則是在信息化基礎(chǔ)上的進(jìn)一步發(fā)展，它涉及到將積累的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合到企業(yè)的經(jīng)營管理中，通過數(shù)據(jù)分析來發(fā)現(xiàn)問題和商機(jī)，并用數(shù)據(jù)來優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

　　數(shù)字化的核心在于運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，其焦點(diǎn)在于“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)”。代表性的數(shù)字化工具包括低代碼平臺(tái)、BI(商業(yè)智能)工具、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)平臺(tái)等。

　　在信息化階段，技術(shù)主要作為業(yè)務(wù)的支撐和輔助工具。而在數(shù)字化階段，技術(shù)的角色轉(zhuǎn)變?yōu)橐I(lǐng)和共創(chuàng)業(yè)務(wù)變革，技術(shù)與業(yè)務(wù)深度融合，共同推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。因此，從技術(shù)和業(yè)務(wù)的關(guān)系來看，數(shù)字化階段的技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)具有更為重要的引領(lǐng)和共創(chuàng)作用。