HiShop最新消息，企業(yè)如何做好會員管理，擁有一套會員管理系統(tǒng)是十分重要的，下面我們來簡答的看一下。

　　以前，會員營銷像漁網(wǎng)，隨意撒網(wǎng)，撈多少算多少，漏了就漏了，后來，會員營銷像掃把，成堆清理，掃到哪算到哪，掃不到拉倒，現(xiàn)在有了會員管理系統(tǒng)，會員營銷像鑷子，看準再抓，想鑷誰就鑷誰，全都跑不了!

　　會員管理系統(tǒng)功能介紹：

　　1、HiShop會員管理系統(tǒng)，超詳盡會員參數(shù)，想找誰就找誰!

　　既可選擇 "會員等級、邀請導購" 等分類參數(shù)查詢同類別會員

　　又可選擇 "會員姓名、手機號碼" 等唯一參數(shù)查詢具體某1個會員

　　2、精細化標簽Mark，總算知道會員想要啥了!

　　會員喜歡什么不再靠猜，打滿標簽一目了然

　　誰喜歡什么就給他什么，賣最合適的東西給最需要的人

　　3、會員等級制劃分，大小客戶福利不同!

　　高等級會員享有專屬特權，長久保持黏性

　　低等級會員消費更具企圖心，沖級有動力

　　4、多項營銷模板，對準人才好玩套路!

　　會員信息足夠精準，輔以配套的打法才有奇效

　　營銷活動雖有模板，但可自主控制細節(jié)，隨時調(diào)整實操

　　5、精準服務提醒，讓會員知道“我很重要“!

　　生日提醒、取貨提醒、專屬服務提醒，誰都愛被“一對一”對待

　　自定義提醒形式內(nèi)容：短信or優(yōu)惠券，溫情路線or煽情路線，都OK!

　　要做好會員客戶管理，應該做好以下幾個方面：

　　第一，應該盡量保證會員資料的準確性。目前絕大多數(shù)企業(yè)的會員資料不夠準確，也不夠完整。多數(shù)會員只是在辦卡時隨便填寫了一下姓名等少量的信息，而且以后就再也沒有更新過。準確而完備的會員資料是進行會員個性促銷、會員消費分析的基本依據(jù)，其重要性應該引起零售企業(yè)的充分重視。

　　第二，對會員應該實行生命周期管理。有相當多的企業(yè)只是一味地發(fā)展新會員，沒有會員的升降級和淘汰管理。這樣的會員管理不能集中企業(yè)的有限資源為高端顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務，而是將有限的資源平均給了所有的會員。不斷增加的會員數(shù)據(jù)量，也給企業(yè)信息系統(tǒng)帶來了巨大壓力，降低了系統(tǒng)效率，提高了維護成本。

　　第三，為會員提供個性化服務、進行個性化營銷是會員管理的根本任務。

　　第四，充分利用信息系統(tǒng)，對歷史數(shù)據(jù)進行全面分析。提供個性化服務的前提是了解顧客的個性，這就必然依賴于信息系統(tǒng)的強大分析功能。在這些分析中，最有代表性的分析模型是“四象限分析模型”，這個模型的核心思想是將會員按照其在一定期間內(nèi)的消費次數(shù)和消費總額兩個維度進行分類：

　　消費次數(shù)高、消費總額高的會員可之稱為“知己”，這是企業(yè)最優(yōu)質(zhì)的顧客;

　　消費次數(shù)低、消費總額高的會員可之稱為“蝴蝶”;

　　消費次數(shù)高、消費總額低的可稱之為“藤壺”;

　　消費次數(shù)低、消費總額低的可稱之為“過客”。有了這些分析，就可以對不同類型的會員采取不同的市場營銷策略。

　　第五，充分利用各種信息手段，全面拓寬會員關懷的渠道。

　　第六，將會員管理和儲值管理結合起來。

　　第七，通過聯(lián)名卡的形式，拓展會員的發(fā)展渠道。

　　第八，將會員管理和贈券促銷結合起來。

　　HiShop會員管理系統(tǒng)專注為中小型連鎖企業(yè)解決客戶流失，客流少，營銷難等問題。企業(yè)想要做強做大，服務一定更要做好。因為　“服務”這種殺手锏，永遠不會過時。

　　HiShop會員管理系統(tǒng)，專業(yè)會員管理營銷工具，幫助企業(yè)線上線下一體化會員管理。