最新消息報道，現(xiàn)在的零售市場已經(jīng)開始逐步往新零售開始轉(zhuǎn)變，那么現(xiàn)在的零售市場環(huán)境具體又是怎么樣的呢?下面我們就來具體關注一下。

　　當前的零售市場問題，主要是由以往的線下一維市場，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而產(chǎn)生出來的線下、線上二維市場共存所帶來的一系列問題。

　　雖然是兩個市場，但是服務著有共同需求的同一消費者。

　　在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，當前的消費市場已經(jīng)呈現(xiàn)出了非常顯著的線上、線下二維市場空間特點。一維是已經(jīng)經(jīng)營多年，非常習慣了的線下市場，另一維是隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，特別是電子商務的快速發(fā)展而派生出來的線上市場。

　　目前這兩個市場已經(jīng)客觀存在。線上+線下構成了目前的完整市場結構。只看到線下市場不完整，只看到線上市場同樣也是不完整。

　　在互聯(lián)網(wǎng)社會環(huán)境已經(jīng)存在的二維市場空間下，融合線下線上兩個市場，看清線下線上兩個市場，把握線下線上兩個市場，做好線下線上兩個市場已經(jīng)是當前企業(yè)發(fā)展的基礎。

　　只懂線下市場，或者只懂線上市場都不是完整的市場體系。必須要看懂二維市場的全渠道體系。

　　企業(yè)的市場體系不能是割裂的。不論是線下還是線上。必須要把市場納入統(tǒng)一的規(guī)劃。如果把線上與線下市場割裂開來去規(guī)劃，甚至是做成對立性的規(guī)劃，肯定是錯誤的。譬如線上與線下的不同價，這一策略肯定是錯誤的。線上與線下只是不同的交付手段，但服務的是相同的消費者，采取對立性的營銷手段肯定是錯誤的。

　　結論：線上企業(yè)與線下企業(yè)的稱謂肯定只是個過渡。未來的企業(yè)是面對同一消費者，如何用全渠道的手段，滿足其全面需求的企業(yè)。

　　新零售，是要做好消費者主權時代的零售

　　目前的快消品市場已經(jīng)快速走過了三個階段：

　　產(chǎn)品主權時期：

　　渠道主權時期：

　　消費者主權時期：

　　這三個不同的時期，代表著三個不同的零售理念、模式。

　　產(chǎn)品主權時代、渠道主權時代的零售理念

　　在產(chǎn)品主權時代，社會背景是產(chǎn)品短缺，商品極大的供不應求。因此，消費需求、流通環(huán)節(jié)、甚至是全社會一切都要圍繞產(chǎn)品運轉(zhuǎn)。產(chǎn)品是社會的中心。零售的價值是找商品，找到商品就有市場。廠家主導市場，零售要求著廠家，找到商品。

　　在渠道主權時代，產(chǎn)品在逐步變得豐富，越來越多樣化，廠家的期望是自己的產(chǎn)品如何快速觸達消費者，并且如何能使自己的產(chǎn)品能夠形成市場獨占。在這時期，品牌有很大而影響力。零售的價值是一個重要的管道，是產(chǎn)品快速觸達消費者的渠道。

　　在這一時期，零售可以選擇品牌、產(chǎn)品。廠商之間變成了利益博弈關系。零售商更多關注利益，廠家更關注市場。在這一時期產(chǎn)品營銷的重點是渠道，所謂的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷一些圍繞渠道說話。強調(diào)的是市場覆蓋、深度分銷。

　　消費者主權時代的快消品理念、模式

　　當前的快消品市場已經(jīng)入消費者權時代。

　　這一時代，商品極大豐富，商品的豐富程度，已經(jīng)超出了歷史任何時期。零售市場競爭高度激烈，各種零售形式在快速迭代，各種線上與線下的零售形式。線上的C端模式極大豐富，據(jù)報道僅淘寶店就達幾百萬家。線下店極大豐富，各種購物中心、大賣場、專業(yè)店、層出不窮，零售的市場結構發(fā)生深度改變。

　　在這種形勢下，面對極大豐富的商品市場，面對有更多購買場所選擇，消費者的需求已經(jīng)發(fā)生改變。

　　首先，面對極大豐富的商品市場，消費者對品牌的忠誠度在下降，商品之于消費者的影響力在下降。以往影響需求購買的商品力、品牌力在變?nèi)酢ＯM者對需求的概念在發(fā)生變化，需求≠商品，可能需求的是一種解決方案。消費理念在發(fā)生改變，健康消費、個性化、時尚化是當前需求的主流。對購買的影響主要因素，已經(jīng)由商品、品牌變成了社群、傳播。

　　其次，消費者的需求購買已不僅僅是滿足于到店模式，也不僅僅是滿足于到家模式，而是隨時隨地，根據(jù)自己的需求、偏好，可以更好滿足“所想即所得”需求購買。場景打動、誰的距離更近、更快、更方便可能成為影響消費選擇的重要因素。

　　因此，以往的單一銷售功能的零售店的價值在發(fā)生改變。消費者認為以往的零售店對自己不再那么重要了，廠家感覺終端渠道的產(chǎn)出能力沒有以往的威力了。其實最主要的消費者變了，他的需求理念在發(fā)生改變，購買方式在發(fā)生改變。

　　當前，品牌商面對的問題是市場滲透率下降，包括寶潔、康師傅、雀巢，總體下降了2個點，有的品牌還要高。

　　零售店面對的突出問題是來客數(shù)急劇下降。過去五年，美國的百貨店來客數(shù)將少了57%，五年時間大潤發(fā)交易筆數(shù)減少50%，日本的便利店來客數(shù)已經(jīng)連續(xù)五年增速下降，最近十二個月更是呈現(xiàn)負增長。

　　在這種情況下，廠家、連鎖零售商的關系已經(jīng)在發(fā)生變化，兩者之間的關系不再是博弈的關系，而是變成如何更好的服務好目標顧客的關系，變成了合作關系。如果零供之間還是用應對渠道主權時代的營銷手段，不能適應當前的市場環(huán)境。

　　在這種情況下，品牌的價值降低了嗎?不是。但是品牌需要轉(zhuǎn)變你的產(chǎn)品理念，由滿足大眾化需求方向，轉(zhuǎn)變?yōu)闈M足目標消費者需求，如何把你的產(chǎn)品能夠有效打動你的目標消費者，如何能夠有效與你的目標消費者建立鏈接，如何創(chuàng)造顧客價值。三只松鼠做到了，江小白也做到了。未來的快消品必然是小眾化市場為主體的市場結構。

　　在這種情況下，零售終端的價值消失了嗎?肯定也不是。但是終端的價值需要重新定義。終端的價值功能需要重新轉(zhuǎn)變。終端不僅是單一銷售功能，終端價值變成是與消費者的鏈接器、是社交中心、是體驗中心、是傳播中心。

　　終端之于品牌的價值是流量入口，是體驗中心。

　　結論：未來的終端價值一定會發(fā)生改變。其價值可能會更大。目前，電商更多地走入線下，融合線下的趨勢來看，終端價值會更大。

　　新零售，是重構零售

　　無論是企業(yè)面對嚴重的流量到頂、來客數(shù)下滑、業(yè)績下降，關店、破產(chǎn)的窘境，還是要尋求企業(yè)更好、更快的發(fā)展模式、發(fā)展路徑都必須要結合目前環(huán)境的變化，走出新零售創(chuàng)新、發(fā)展、變革之路。

　　從一定角度講，當前是零售企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期，對所有企業(yè)都是一次重要的歷史機遇。

　　二十年前，傳統(tǒng)零售在向以大賣場、便利店為代表的現(xiàn)代零售變革發(fā)展過程中，永輝、大潤發(fā)、步步高、超市發(fā)等一大批企業(yè)抓住機遇，實現(xiàn)了企業(yè)歷史性跨越發(fā)展。

　　今天，在由現(xiàn)代零售向新零售變革過程中，對企業(yè)帶來的是一次新的歷史機遇：

　　消費升級帶來了歷史性的新市場機會;

　　互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了歷史性的新發(fā)展機遇;

　　新零售技術創(chuàng)新帶來了歷史性的新挑戰(zhàn)。

　　面對新機會、新機遇、新挑戰(zhàn)，企業(yè)必須要變革新零售，必須要以新的零售理念、新的零售模式、新的零售技術手段實現(xiàn)根本性的變革，以此推動企業(yè)實現(xiàn)新的創(chuàng)新跨越發(fā)展。

　　新零售要徹底變革零售理念，重新構建以經(jīng)營顧客為中心、以流量零售為主要內(nèi)容的新零售理念。在消費者主權時代，客流、流量已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的最核心要素。企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售，必須要首先有效消除來客數(shù)下滑、流量到頂?shù)膰乐貑栴}。如何用新的有效手段，找到顧客、鏈接顧客、增強粘性、打造終身顧客價值是新零售經(jīng)營的核心理念。企業(yè)需要重構一套以經(jīng)營顧客為中心的新零售模式。

　　新零售需要重新定義全渠道環(huán)境下的門店的價值。在行業(yè)逐步加深對二維市場結構認識，在線上線下開始走向融合發(fā)展的大背景下，門店的價值需要重新賦予新的認知。門店肯定是非常有價值的，但是在全渠道環(huán)境下，門店的價值要重新定義，門店不僅僅是銷售功能，門店更重要的是顧客的鏈接器、是體驗中心、是展示中心、是社交中心。如何重新定義門店，如何重新打造門店的新價值，是當前企業(yè)迫切需要變革的關鍵課題。

　　新零售需要重構以場景模式為中心的新的品類管理模式、供應鏈模式。以商品、品牌為中心的傳統(tǒng)零售品類管理模式，已經(jīng)不能適應和滿足變化了的消費需求，更不適應商品極大豐富、零售市場競爭高度激烈的環(huán)境。零售需要盡快構建以目標消費者生活為中心，以目標消費者需求場景為核心的新的商品供應鏈組織模式、新的場景化品類管理模式。新的以消費者生活需求為中心的場景化門店組合模式，必將快速取代目前的門店以商品為中心的品類組合模式。如何打造場景化門店，可以有無限的想象空間。

　　新零售需要構建新的以場景、IP、社群、傳播為主線的新的營銷模式?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下，新零售，零售的營銷模式已經(jīng)發(fā)生改變。傳統(tǒng)的以商品為中心、以價格為主要手段的營銷方式手段，需要徹底改變。未來的營銷主線是：場景—IP—社群—傳播。企業(yè)要如何快速打造新的營銷體系。

　　新零售需要重構企業(yè)的組織模式，打造更富活力、創(chuàng)新能力的新零售企業(yè)組織。以適應工業(yè)化時代為代表的連鎖企業(yè)組織模式，已不能完全適合當前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)新要求。連鎖企業(yè)組織的封閉特性、強調(diào)執(zhí)行的組織特性，以及僵化的標準化、流程化管理特性已不能完全適合當前的市場環(huán)境。企業(yè)需要盡快打破以往的組織模式，重構新的更富有企業(yè)活力、更具備創(chuàng)新發(fā)展能力的新組織模式。

　　HiShop新零售系統(tǒng)，是為傳統(tǒng)零售企業(yè)專業(yè)打造的新零售解決方案，幫助企業(yè)快速搭建新零售平臺，實現(xiàn)線上線下門店，會員統(tǒng)一管理，統(tǒng)一營銷。