最新消息報道，無人貨架如何幫助辦公室新零售破局?無人貨架+辦公室新零售最后會得到什么樣的結(jié)局呢?下面我們就來具體看一下。

　　圍繞“以人工智能為代表的新科技，以消費升級為代表的新理念，以實體經(jīng)濟、一帶一路為代表的新政策”為核心議題，采用1+6的形式，通過主會場“領(lǐng)袖峰會”的前沿思想碰撞和“AI產(chǎn)業(yè)應(yīng)用、企業(yè)服務(wù)、新零售·消費升級、科技一帶一路、新分享·社會責(zé)任、汽車后市場”六大垂直行業(yè)觀點交鋒，為與會的4000多名觀眾精心奉上一場關(guān)于產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的饕餮盛宴。

　　新零售·消費升級峰會現(xiàn)場，每日優(yōu)鮮聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁曾斌、清流資本運營合伙人張貝妮、簡24創(chuàng)始人兼CEO林捷、眾盟數(shù)據(jù)創(chuàng)始人廣宇昊、中商惠民執(zhí)行總裁蘇小新、果小美創(chuàng)始人兼CEO閻利珉、阿里巴巴集團天貓快消事業(yè)部新零售負(fù)責(zé)人趙煒等嘉賓出席此次峰會，共同探討新零售、助力消費升級。

　　果小美創(chuàng)始人兼CEO閻利珉做了《無人貨架如何破解辦公室新零售之謎》的主題演講。閻利珉演講的核心觀點有：

　　1、跟客戶待的越久的商業(yè)，價值越大;

　　2、辦公室的懶人經(jīng)濟具有一定價值;

　　3、一個辦公室為圓心的混合電商，至少提供四大價值：1、流量入口;2、支付入口;3、用戶行為屬性;4、新型物流系統(tǒng)。

　　以下是閻利珉的演講速記整理：

　　大家好，今天非常感謝有這樣一個機會受邀來到億歐的盛會，首先表示對主辦方的感謝。

　　果小美其實非常的年輕，果小美現(xiàn)在應(yīng)該才5個月多一點，5個月的時間里也確實跑的比較快，因為這個賽道現(xiàn)在就是一個跑馬圈地的節(jié)奏，所以今天很高興能夠跟大家就我們這5個月的發(fā)展做一些分享。

　　我們看到的一個新零售其實還是零售的一個凈化跟演變，所以我們會有這樣一個感覺，就是貨跟人的關(guān)系。在我們父輩的年代一個城市里就一家百貨商店，如今改革開放這么多年來，我們在很多的區(qū)域會有像太谷里、萬達廣場這樣一些區(qū)域性的商圈，我們可以在那待很久，待半天一天，不用跑太遠(yuǎn)。

　　再往下演變，我們會看到這種連鎖超市甚至是我們小區(qū)寫字樓的便利店四處開花。我們再往下看，就發(fā)現(xiàn)這樣一種像果小美的無人辦公室內(nèi)業(yè)態(tài)就會出現(xiàn)。在它前面大家可能都接觸甚至使用過的自動售貨機，它在機場、酒店，各種開放式大流量的場景里出現(xiàn)。

　　但是我們發(fā)現(xiàn)這其中有一個趨勢：現(xiàn)在是貨找人，已經(jīng)不是人找貨。因為在當(dāng)年這樣一個物質(zhì)還不是太發(fā)達的時代，我們看到的是人要坐著車怎么樣去一個地方購物，而現(xiàn)在卻是商品送上門來了，離你越來越近，就出現(xiàn)在你的必經(jīng)之路，甚至像果小美直接陪著客戶上班了。

　　我們之前有一個我們自己的段子，大家都知道廝守終生，但我們的客戶只能上班8小時，所以我們要跟客戶廝守1/3生。所以現(xiàn)在是貨找人的時代，已經(jīng)不是人找貨了，就像跟器官一樣的手機，24小時都覆蓋你，所以電商才會這么牛。

　　我們從另一個維度上來看，我們跟客戶的接觸點，我們認(rèn)為是這種新零售的一個渠道的最直接的價值。剛才我們看到是距離近了，另一個維度就是跟客戶待的越久，我認(rèn)為價值越大，因為你的時間能夠搶占用戶至少8個小時，甚至更長，因為現(xiàn)在看到一、二、三線城市工作節(jié)奏越來越快、壓力越來越大、在辦公室里的時間越來越長。從古至今，從未有一個業(yè)態(tài)，除了拎一桶礦泉水之外，能夠進辦公室。

　　大家想想，“陪伴用戶8小時”這其實是一個很大的機會，就在你的面前晃悠。你走過去看到，你走過來看到，你可能去老板辦公室回來看到，接見客戶回來又看見，隨時看到它的存在。所以我們在這個場景里看到的真的叫做非計劃性消費，就是感性消費。

　　我們看到這樣一個第三方的數(shù)據(jù)，線下的時間，包括接觸點和時間，其實是在變少的。我們不會像以前有那么多的選擇，那么多的場景，那么多的時間去線下做更多的購物，反而是更加的宅。外賣這么多年還在保持200%、300%的增長。所以我們會看到辦公室零售的維度特別有意思，所謂的“北京癱”就是宅。年輕人之中90后、00后是推動社會進步的動力，最后就變成一個字—“懶”。這種“懶”我們稱之為懶人經(jīng)濟，它在辦公室里已經(jīng)是顯露無疑。這其中有兩個維度。一個維度看到是懶的動。剛才所說的，我們現(xiàn)在很多年輕人包括我之前在阿里看到很多人下了班不怎么回家，他可能真的不在工作，就在那聊聊天、吃點東西、看看電影，只要你不妨礙別人，就懶得動，不光宅在家里，還宅在辦公室。

　　第二個我們看到很多人說你們做的辦公室零售SKU很少，就幾十個，加上冰柜，加上一些熱食鮮食可能不到100個，你們怎么PK天貓、京東?我說我們怎么可能去PK他們?這是絕對是天方夜譚。我們PK就是一點，叫做“懶得等”。

　　就是消費者在那一刻，他要的就是此時此刻的消費，此時此刻的欲望，你要能夠滿足他。

　　給大家分享我們最近的一個測試結(jié)果：果小美最近在做“一日三餐”、而一旦智能冰柜、一日三餐飯、鹵味、水果、湯等等到了辦公室以后，這個辦公室里的美團、外賣、餓了嗎的外賣訂單直線下降。這是我們看到的，叫做“懶得等”?，F(xiàn)在京東已經(jīng)夠牛了，上午下單下午到，外賣半個小時30分鐘，現(xiàn)在其實消費者變得越來越?jīng)]有耐心。所以這是對于“懶得等”這種的新訴求的滿足。

　　下一站我們認(rèn)為應(yīng)該是辦公室里的無人便利店。把這句話進行一個解構(gòu)，我們會看到一個很有意思的特點，辦公室到底是一個什么樣的地方?我們認(rèn)為是在這樣一個場景中，消費者密度足夠集中、消費者的持續(xù)購買力比較穩(wěn)定，特別是其傳播屬性，更喜歡“八卦”，比較容易病毒營銷、容易形成社交傳播。所以辦公室我們認(rèn)為具有“自帶粉絲”這樣一個傳播屬性。

　　第二我們看到是無人，無人是沒有壓力的，我們沒有導(dǎo)購、沒有營業(yè)員，在這個地方你可以非常零壓力去做很多的消費，而且我們的客單價也蠻低的，大概就在10塊錢以內(nèi)，平均下來，沒有太高的決策成本，那一刻的心情并不是讓你去買個房買個車，買臺電腦。

　　然后我們的無人再加上便利店，這個便利店其實在辦公室里屬性已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，絕對不是說我需要像樓下的7-11以外有兩千、三千多的SKU。我們認(rèn)為，恰到好處、能夠無限靠近用戶需求的這種新業(yè)態(tài)，需要小規(guī)格的產(chǎn)品，需要天天上新，保持新鮮度，需要去將你的早餐、午餐、下午茶，各種的場景進行一種深刻的洞察。

　　我們對于人的解讀，這么幾個月下來，我們發(fā)現(xiàn)我們有三類人。第一類就是辦公室里的女人。辦公里的女人的一些屬性也是非常明顯的，特別在一、二線城市，每天的工作時間是超過8小時。她們之中有一半以上存在焦慮，這其中包括壓力、包括患有入睡障礙以及對于減肥的一些考慮。

　　對于這個群體，我們認(rèn)為是我們最主力的客群，辦公室里開心也好，不開心也好，就一個字“吃”。很多時候下午茶，一個人去消費了，那么一群人就會跟著她，這樣一個影響。

　　還有一類我們認(rèn)為就是男人。之前我們覺得好像辦公室里的男人沒有那么沖動的消費，后面發(fā)現(xiàn)我們自己錯了，特別是我們大家所在有些TMT行業(yè)，一些程序員，一些廣告、設(shè)計類的行業(yè)。天天加班的那幫人，我們看到一個數(shù)據(jù)，每天使用電腦8個小時以上，有些男孩子其實特能消費，特能吃。

　　這個星球上除了男人和女人之外，我們認(rèn)為還有一類人就是老板。這也是蠻苦逼的一個類別。包括可能在座的各位，還包括我，我們一周工作6天以上，甚至現(xiàn)在果小美叫“7-11”，每天每周工作7天，每天至少11個小時。所以這種在辦公室里的時間也蠻多的，會是一個剛性需求。

　　我們發(fā)現(xiàn)在辦公室里，早上9點鐘、下午的1點、晚上的6點是三個高峰。早上沒有吃早餐的像我一樣的到了辦公室空著肚子的人接近五成。大家可以回想一下自己是不是在五成的范圍里面。包括食欲，食欲就是具有病毒式的傳播，看到別人吃真的是有點饞，特別是辦公室里的雞頭鴨腳。還有放松的需求，我們剛剛看到很多白領(lǐng)職場的，他會在下午時間有一種社交性的放松的需求，所以說我們看到的美味加歡愉是我們的標(biāo)簽。

　　在最后有一個我們果小美的職場需求層次理論。我們認(rèn)為最底層的基本需求，就是我們的產(chǎn)品一定要有顏值、要好吃，這兩個是基本，而且還要不貴。我們會看到有知名度、有高流轉(zhuǎn)性、性價比高的產(chǎn)品也特別受歡迎。其實再往上面走，我們發(fā)現(xiàn)除此之外，產(chǎn)品還要有獨特性，有要情感，要有態(tài)度，要有溫度，這些在辦公室里其實很容易流行開來。

　　最后給大家分享一下，我們其實肯定是不止想在辦公室里賣點可樂、泡面、火腿腸，這個生意太小了。在我們眼里辦公室應(yīng)該是以一個辦公室為圓心的混合電商，至少有四個大的價值。在一個多月前做過一次線上云端商品的團購，這種流量到底價值怎么樣?

　　當(dāng)客戶在果小美的終端，無論開放式貨架，還是智能冰柜，拿出手機掃碼的一刻，我們看到是一個流量入口，這也是吸引我，包括果小美團場進廠的主要理由。我們在一個多月前做團購就是證明了職場熟人關(guān)系鏈，在完成拼單、交易方面起到非常重要的效果。4200單兩個多小時之后，就拼團成功，而且賣的是一個比較高客單價的云端商品。

　　同時我們看到在這樣一個消費場景里，其實大家會是一個支付入口，最近銀行找我們特別多，包括第四方第三方的支付平臺，因為我們這離錢近，就是一個消費的場景。我們不會說去騎個自行車掃了碼之后立刻就跑掉了，那個我覺得是在一個稍微比較有輕松環(huán)境、比較有時間的時候去做的消費，所以說他會是一個聚合的高頻入口。

　　我們會沉淀很多的用戶行為屬性，包括他的客戶畫像，很多很多的數(shù)據(jù)到這個平臺上，我相信這是未來最值錢的東西。

　　我們在滿足辦公室人群在上班職場環(huán)境的消費的同時，其實我們構(gòu)建了一個基于寫字樓、CDB、穿梭于辦公室的新型物流系統(tǒng)，可能他會有別于四通一達，有別于順風(fēng)，有別于電商的物流體系，也有別于傳統(tǒng)零售的整個倉配系統(tǒng)，在這方面我們正在做更多的探索。所以對于以辦公室為起點的新零售，果小美在這5個多月里做了一些探索，可能有些是坑，有些是經(jīng)驗，有些是一些我們得到的一些價值感悟，今天特別開心能有這樣一個機會給大家分享。

　　最后因為我們太新了，不光是新零售，在其他方面也還是一家特別特別新的公司，所以說我們也不去講太多的大話，我們就踏踏實實的往前走，謝謝各位。

　　HiShop新零售系統(tǒng)，是為傳統(tǒng)零售企業(yè)專業(yè)打造的新零售解決方案，幫助企業(yè)快速搭建新零售平臺，實現(xiàn)線上線下門店，會員統(tǒng)一管理，統(tǒng)一營銷。