良品鋪?zhàn)又腔坶T店,合作阿里打通線下2100家門店
良品鋪?zhàn)幼鲂铝闶圻@已經(jīng)是很早之前的消息了,但是最新消息,良品鋪?zhàn)幼鲋腔坶T店了,良品鋪?zhàn)优c阿里合作打通線下2100家門店。
1月8日消息,良品鋪?zhàn)有紗?dòng)線上虛擬AR年俗街。同時(shí),良品鋪?zhàn)舆€宣布在2017年已將3700萬會(huì)員信息匹配到2000多家“智慧門店”系統(tǒng),智能客服系統(tǒng)經(jīng)過2017年運(yùn)行,預(yù)計(jì)2018年每月可承接一線客服150人的工作量。
據(jù)介紹,在“線上虛擬AR年俗街”期間,良品鋪?zhàn)拥南M(fèi)人群通過線上廣告、線上傳播或是良品鋪?zhàn)泳€下2100家門店活動(dòng)物料等全觸點(diǎn)中任意一個(gè)觸點(diǎn),掃描“年”字二維碼,進(jìn)入到良品鋪?zhàn)拥钠放铺?hào),進(jìn)而跳轉(zhuǎn)到線上AR年俗街。消費(fèi)者點(diǎn)擊年俗街內(nèi)場景元素,就可以一邊逛街,一邊與品牌進(jìn)行互動(dòng)游戲。
良品鋪?zhàn)臃矫姹硎?,智慧門店的建設(shè),是2017年良品鋪?zhàn)幼钪匾男铝闶蹜?zhàn)略步驟。從6月開始,直到雙十一前夕,與阿里合作打通了2100家門店,完成了會(huì)員數(shù)據(jù)、支付、財(cái)務(wù)核算和大數(shù)據(jù)營銷系統(tǒng)的對(duì)接。
會(huì)上,良品鋪?zhàn)舆€披露,2018年,將更深度地實(shí)施智慧門店項(xiàng)目,與阿里巴巴品牌數(shù)據(jù)銀行、策略中心等多部門形成戰(zhàn)略層合作,運(yùn)用大數(shù)據(jù)共創(chuàng)項(xiàng)目,為品牌戰(zhàn)略、消費(fèi)者洞察、產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈優(yōu)化、門店開發(fā)提供決策依據(jù)。
同時(shí),去年良品鋪?zhàn)俞槍?duì)不同商圈和消費(fèi)場景啟動(dòng)了五代店——良品生活館的布局。針對(duì)寫字樓定制的無人零食貨柜,首批已經(jīng)投放了三個(gè)多月。
作為線下起步的企業(yè),良品鋪?zhàn)拥男畔⒒季謳缀跖c企業(yè)發(fā)展同步。據(jù)介紹,2008年,成立不到兩年開到100家店,同時(shí)上線了門店信息化管理系統(tǒng)。這套系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了所有門店在商品、價(jià)格、訂單上的統(tǒng)一管理,更可以支持良品鋪?zhàn)釉谖磥?年從100家店增長到1000家店。
2009年,良品鋪?zhàn)由暇€了倉庫信息化管理系統(tǒng),這套系統(tǒng)可以確保門店補(bǔ)貨訂單在4小時(shí)內(nèi)得到響應(yīng),還能篩選出加急訂單優(yōu)先發(fā)貨。依托這套系統(tǒng),當(dāng)年良品鋪?zhàn)訂?dòng)了門店O2O業(yè)務(wù),一年后突破單月3000萬銷售額。
此外,2015年9月良品鋪?zhàn)优cIBM和SAP達(dá)成合作,共同建立大數(shù)據(jù)后臺(tái)系統(tǒng)。通過IBM來幫助良品鋪?zhàn)哟蛲ㄇ爸泻蠖恕?ldquo;這套系統(tǒng)幫助良品鋪?zhàn)诱狭?0多個(gè)系統(tǒng)、30多線上線下平臺(tái),以及全渠道的交易信息和顧客數(shù)據(jù),各渠道從以前割裂的狀態(tài),變成了一個(gè)信息互通的有機(jī)整體。”良品鋪?zhàn)咏榻B稱。
HiShop新零售系統(tǒng),是為傳統(tǒng)零售企業(yè)專業(yè)打造的新零售解決方案,幫助企業(yè)快速搭建新零售平臺(tái),實(shí)現(xiàn)線上線下門店,會(huì)員統(tǒng)一管理,統(tǒng)一營銷。