新零售時(shí)代,門店管理者需要具備哪些新能力

新零售愈演愈烈,引資本、巨頭紛紛入場。未來五年是零售業(yè)最好的時(shí)間,也是屬于門店管理者最好的時(shí)間。
當(dāng)前,已經(jīng)到了行業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期,這對(duì)所有門店管理者來說,都是一次機(jī)遇。
抓住了機(jī)遇就能大展身手,享受趨勢紅利。抓不住機(jī)遇,就意味著風(fēng)險(xiǎn)。
在新零售時(shí)代,門店管理者要重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面,快速轉(zhuǎn)換新的能力:
1.把握市場的能力
當(dāng)前的市場環(huán)境處于一個(gè)模式轉(zhuǎn)換的特殊時(shí)期,涉及多個(gè)維度,非常復(fù)雜。
以往,經(jīng)營門店只需關(guān)注商品、渠道、營銷等,但是在新時(shí)期,管理者不僅要關(guān)注這幾點(diǎn),還要關(guān)注更多維度,譬如未來廠家、零售市場會(huì)發(fā)生哪些變化,互聯(lián)網(wǎng)會(huì)對(duì)手機(jī)零售行業(yè)帶來哪些影響,新的社會(huì)環(huán)境門店的管理模式會(huì)發(fā)生哪些變革等等。
在這個(gè)特殊關(guān)鍵時(shí)期,需要門店管理者站在更高的高度,用系統(tǒng)化的思維,認(rèn)真分析各種關(guān)鍵要素,準(zhǔn)確把握未來可能發(fā)生的變化趨勢。
2.洞察消費(fèi)變化的能力
當(dāng)前對(duì)手機(jī)零售行業(yè)帶來重大影響的主要因素是消費(fèi)變化。
用零售專家盧泰徹的分析:當(dāng)前市場已經(jīng)由商品主權(quán)時(shí)代、渠道主權(quán)時(shí)代,進(jìn)入消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代。
面對(duì)新的消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代,以往企業(yè)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品主權(quán)時(shí)代、渠道主權(quán)時(shí)代的營銷模式基本失效。需要重構(gòu)以消費(fèi)者為中心的營銷模式。
當(dāng)前經(jīng)營門店的核心是,要徹底轉(zhuǎn)變只關(guān)注商品、渠道的傳統(tǒng)營銷模式,準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的變化,更好地洞察、把握分層化、小眾化、個(gè)性化的市場特點(diǎn)是當(dāng)前做好經(jīng)營的關(guān)鍵。
不研究消費(fèi)者的變化,不能實(shí)時(shí)洞察消費(fèi)變化的零售商家難以適應(yīng)當(dāng)前的新環(huán)境。
3.提升效率的能力
目前,手機(jī)零售行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了效率比拼的時(shí)代。誰更快、更準(zhǔn)、更近(與消費(fèi)者的距離)、更有效率,誰就能獲得更多競爭優(yōu)勢。
零售門店想要在激烈競爭中占據(jù)一席之地,必須要具備“更快、更近、更準(zhǔn)”的能力。重點(diǎn)體現(xiàn)在:經(jīng)營效率、執(zhí)行效率、營銷效率。如沒有效率,就沒有未來生存的空間。
提升效率,需要分析重構(gòu)門店的組織管理架構(gòu),更需要大量借助新的信息技術(shù)工具手段。
4.鏈接消費(fèi)者的能力
在消費(fèi)主權(quán)時(shí)代,有效影響消費(fèi)者,精準(zhǔn)營銷已經(jīng)成為企業(yè)營銷的關(guān)鍵。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展打破了傳統(tǒng)零售環(huán)節(jié)間的間隔,讓代理商、門店實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的直接連接成為可能。這種連接將會(huì)重構(gòu)新的營銷模式。
在新品扎堆的手機(jī)行業(yè),代理商和門店管理者都需要首先提高商品的動(dòng)銷問題。解決好動(dòng)銷問題,靠以往的陳列,特價(jià)方式已經(jīng)不能起到有效作用。迫切需要借助新的互聯(lián)網(wǎng)的連接手段,構(gòu)建與消費(fèi)者的直接連接,用心的手段直接有效影響消費(fèi)者。
5.掌握互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)的能力
門店經(jīng)營者還需要特別看清,在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,信息技術(shù)已成為推動(dòng)手機(jī)零售企業(yè)發(fā)展的核心技術(shù)。
未來的零售活動(dòng),提升效率不再是單單靠人,核心是要靠信息技術(shù)。作為管理者,一定要多學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí),重視和關(guān)注行業(yè)技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展。