新零售自馬云先生提出來(lái)以后被社會(huì)各界所關(guān)注，電子商務(wù)在這個(gè)時(shí)代將會(huì)成為傳統(tǒng)概念，在未來(lái)零售將會(huì)是線上、線下、物流相結(jié)合的新模式。說(shuō)到這，到底什么是新零售？我們又需要怎樣做才能吸引消費(fèi)者？

新零售，即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

新零售----明確為誰(shuí)開(kāi)店是起點(diǎn)：

當(dāng)前的零售市場(chǎng)已經(jīng)是一個(gè)分層化、小眾化、個(gè)性化的市場(chǎng)。這種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)已經(jīng)完全區(qū)別于以往大眾化的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。

在大眾化的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，因?yàn)槭袌?chǎng)的需求是相對(duì)無(wú)差別的，企業(yè)可以站在自己的角度，以一種統(tǒng)一的模式，譬如連鎖零售的標(biāo)準(zhǔn)化模式，來(lái)應(yīng)對(duì)大眾化的市場(chǎng)需求。

新零售----用什么商品，服務(wù)、體驗(yàn)滿足目標(biāo)消費(fèi)者需求是焦點(diǎn)：

目前講到新零售創(chuàng)新變革，很多人還在糾結(jié)，什么新零售還是要以商品為中心，什么新零售零售的本質(zhì)沒(méi)有變等等。

不能否認(rèn)未來(lái)的里還是賣商品的，但是商品的地位在發(fā)生改變，以前的零售是先有商品，通過(guò)商品吸引顧客，商品第一。現(xiàn)在的零售、未來(lái)的零售一定要先找到顧客，鏈接顧客，必須要找到一種商品之外的、能夠吸引顧客的手段。因?yàn)閱慰可唐芬呀?jīng)難以完全吸引到顧客了，必須還要有商品力之外的另外一種力量的鏈接。

新零售----采用新技術(shù)工具手段是重點(diǎn)：

目前，零售企業(yè)要特別關(guān)注新技術(shù)的發(fā)展對(duì)行業(yè)帶來(lái)的影響。

當(dāng)前技術(shù)的發(fā)展在快速迭代。通訊技術(shù)，5G即將面世，很多企業(yè)都在等待5G時(shí)代可能帶來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代;智能技術(shù)在快速發(fā)展，特別是人工智能技術(shù)，已在一些領(lǐng)域具備較大的商業(yè)價(jià)值;互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也在快速發(fā)展;信息技術(shù)，特別是機(jī)器學(xué)習(xí)、算法技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)都在成熟，并且在一些商業(yè)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，譬如電商、導(dǎo)航、滴滴等方面。

目前的技術(shù)發(fā)展已經(jīng)與商業(yè)結(jié)合越來(lái)越快，越來(lái)越緊密。仿佛目前的新技術(shù)就是為零售“量身定制”，譬如RFID技術(shù)，與無(wú)人店結(jié)合的如此之快。

新零售----打造顧客終身價(jià)值是終點(diǎn)：

羅胖在18年跨年演講當(dāng)中有一個(gè)觀點(diǎn)要引起零售企業(yè)的重視：流量思維轉(zhuǎn)變到超級(jí)用戶思維。一個(gè)不做零售的人，有如此的觀點(diǎn)值得學(xué)習(xí)。目前可能是大多零售人還沒(méi)有看清的。

羅胖的觀點(diǎn)：過(guò)去，受互聯(lián)網(wǎng)的影響，大家都覺(jué)得主流的商業(yè)打法，應(yīng)該是流量思維。一個(gè)網(wǎng)站需要更多的點(diǎn)擊，一個(gè)小店也應(yīng)該開(kāi)在人流密集的地方。但是這個(gè)詞背后是一種冰冷的心態(tài)。不論你是什么人，你在我的商業(yè)棋盤(pán)上，就是一個(gè)數(shù)字，而不是一個(gè)活生生的人。流量，用一個(gè)統(tǒng)一的詞匯，掩蓋了互聯(lián)網(wǎng)世界的豐富性。

未來(lái)的零售終點(diǎn)就是顧客價(jià)值。

必須要一切圍繞顧客價(jià)值，一切打造顧客價(jià)值，一切營(yíng)銷顧客價(jià)值作為零售的中心。

無(wú)論是零售，還是電商，還是無(wú)人店等等，重視顧客價(jià)值是你能否生存下去的根本，不重視顧客價(jià)值的零售將會(huì)被大眾所拋棄。

看完之后大家是否對(duì)新零售有了更清楚的認(rèn)識(shí)，希望能給大家?guī)?lái)幫助，若有其他相關(guān)咨詢請(qǐng)聯(lián)系有數(shù)。