友數(shù)新零售小編了解到，無人貨架在經(jīng)歷了一年的火熱之后迅速被市場淘汰。隨著資本的退出，無人貨架將面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。由此可見 ，如果只是簡單的將渠道從線上轉(zhuǎn)到線下，追求以場景來得到流量和交易的做法并不能適應(yīng)新零售。新零售應(yīng)該具備更多的內(nèi)涵和意義，單純的改變渠道并不能完美詮釋新零售。那么，除了渠道之外，新零售還應(yīng)該有什么？

正如電商概念的完善和發(fā)展經(jīng)歷了一個(gè)過程一樣，新零售的發(fā)展同樣要經(jīng)歷一個(gè)從萌芽到成熟的過程。從這個(gè)邏輯來看，當(dāng)前出現(xiàn)的無人貨架困境是新零售概念發(fā)展成熟的過程當(dāng)中必然要經(jīng)歷的一個(gè)階段。無人貨架僅僅只是將流量的獲取渠道下沉到了人們生活的不同場景之中，但僅僅只是渠道下沉無法代表新零售的全部，除此之外，新零售應(yīng)當(dāng)具備更加深刻的內(nèi)涵和意義。

首先，商品供應(yīng)方式的轉(zhuǎn)變。在電商時(shí)代，商品供應(yīng)方式主要是通過商家和平臺(tái)自營兩種方式來實(shí)現(xiàn)的。其中，商家又包括個(gè)人商家和工廠商家。隨著人們消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變和商品銷售邏輯的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在很多商品銷售是通過線上來實(shí)現(xiàn)的。盡管這種將經(jīng)銷商去除的方式，能夠解決中間化過多的痛點(diǎn)和難題，但是同樣讓大量的商家擁擠到電商平臺(tái)上。

當(dāng)電商平臺(tái)上的商家足夠多的時(shí)候，用戶找到心儀的商品變成了一件非常艱難的事情，在這個(gè)時(shí)候，如何將用戶想要的商品第一時(shí)間供應(yīng)到用戶面前成為破解當(dāng)下電商發(fā)展難題的關(guān)鍵所在。從深層次的邏輯上來看，這其實(shí)是商品供應(yīng)方式轉(zhuǎn)變的一個(gè)非常貼切的例子。

反觀無人貨架，它僅僅只是將商品供應(yīng)的渠道深入到了用戶生活場景當(dāng)中，但是由于無人貨架本身的空間、容量等方面的局限性，它無法將用戶真正喜歡的商品全部展現(xiàn)在用戶面前，供用戶選擇。因此，無人貨架僅僅只是縮窄了用戶選擇商品的空間，并未真正從根本上改變用戶痛點(diǎn)，商品供應(yīng)方式盡管有了改變，但是這種改變并不徹底，甚至有些“閹割”的味道，所以也必然會(huì)把自己的發(fā)展路子帶入到一個(gè)相對(duì)較為狹隘的方向上。

新零售應(yīng)當(dāng)是在海量數(shù)據(jù)的積累上，通過完美的供應(yīng)鏈，將用戶真正需要的商品第一時(shí)間供應(yīng)到用戶跟前。傳統(tǒng)電商時(shí)代是“人找商品”，新零售時(shí)代是“商品找人”，這種商品方式的轉(zhuǎn)變才是新零售，無人貨架這種有些不完全的做法，最終只會(huì)將新零售的發(fā)展方式和概念片面實(shí)踐，最終也決定了它無法走得長遠(yuǎn)。

其次，體驗(yàn)方式的轉(zhuǎn)變。在電商時(shí)代，人們的體驗(yàn)商品的方式主要集中在線上，通過圖片、文字、視頻等方式進(jìn)行商品體驗(yàn)，而由于商家對(duì)于商品包裝的過度渲染，最終讓用戶無法完整地了解所要購買商品的真正情況，最終導(dǎo)致了很多購物痛點(diǎn)的產(chǎn)生。

無人貨架盡管通過將商品直接供應(yīng)到用戶的生活場景當(dāng)中，但是由于自身容量有限，致使很多大件的商品無法真正讓用戶真正能夠體驗(yàn)的產(chǎn)品僅僅局限在了吃、喝等小件商品上。這樣的話，用戶體驗(yàn)產(chǎn)品的種類就有了局限性。

新零售的場景應(yīng)當(dāng)是足夠豐富，豐富到到用戶能夠體驗(yàn)到他們想購買的所有商品。這也是以阿里、騰訊、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭之所以不斷布局線下實(shí)體店的原因所在。其實(shí)，他們布局的這些線下的實(shí)體店正是一個(gè)又一個(gè)的場景，用戶只要想要購買商品，無論是什么樣的商品都能夠在這些場景當(dāng)中體驗(yàn)到。

而無人貨架僅僅只是將商品的貨架推送到用戶生活的場景當(dāng)中的做法，不僅需要強(qiáng)大的資金支持，而且需要不斷布點(diǎn)，這種方式顯然加大了他們對(duì)于資金的依賴程度。一旦資金跟不上，無人貨架的發(fā)展便會(huì)遭遇困難。

第三，供應(yīng)鏈條的豐富化和生態(tài)化。其實(shí)，無人貨架的供應(yīng)方式依然是傳統(tǒng)的供應(yīng)方式，只不過無人貨架公司將供應(yīng)的方式從物流公司轉(zhuǎn)移到了自己手中，如果按照這種傳統(tǒng)的供應(yīng)方式所帶來的一個(gè)最為直接的結(jié)果就是無人貨架公司需要大量的人力成本來供應(yīng)他們鋪設(shè)的海量的線下渠道。這種傳統(tǒng)的供應(yīng)方式顯然真正推動(dòng)商品銷售效率的提升。

新零售更加關(guān)注的借助新技術(shù)的手段來對(duì)傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，以此來提升商品的供應(yīng)效率。這其實(shí)考驗(yàn)的是數(shù)據(jù)整合的能力，通過數(shù)據(jù)整合能夠讓商品與用戶實(shí)現(xiàn)最佳的匹配，減少商品供應(yīng)地與用戶需求地不一致造成的供應(yīng)壓力。

從本質(zhì)上來看，新零售其實(shí)是一個(gè)供應(yīng)鏈條不斷豐富和生態(tài)化的過程。通過搭建海量的供應(yīng)端口來滿足不同用戶的需求，真正實(shí)現(xiàn)用戶與商品的實(shí)時(shí)對(duì)接，減少購買商品過程當(dāng)中的等候?qū)崿F(xiàn)，提升商品的供應(yīng)效率。一句話就是，用戶在購買商品之后，借助大數(shù)據(jù)的手段為用戶匹配最近的供應(yīng)地點(diǎn)，再通過智能分揀、智能配送的方式將商品盡可能快速地供應(yīng)到用戶面前。無人貨架這種傳統(tǒng)的、機(jī)械的、單一的供應(yīng)方式顯然并非新零售的美麗樣子。

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