多門店會員管理怎么長期留住新老顧客?
連鎖企業(yè)擁有很多門店分支,要實(shí)現(xiàn)會員的統(tǒng)一,并讓顧客持續(xù)到店消費(fèi),是一項(xiàng)很難的工作,信息化技術(shù)的發(fā)展,連鎖店商家可以通過選擇一款門會員管理系統(tǒng)來提升效率?
在日常經(jīng)營中,為門店貢獻(xiàn)主要業(yè)績的多是老客戶,這部分客戶消費(fèi)頻率、消費(fèi)金額穩(wěn)定,能夠給門店提供穩(wěn)定的經(jīng)營基礎(chǔ)。友數(shù)連鎖會員管理系統(tǒng)通過提升老會員的忠誠度,從而讓老會員幫助商家?guī)骂櫩?,?shí)現(xiàn)會員裂變。
具體表現(xiàn)如下;
1、充值消費(fèi)提醒,喚醒沉睡客戶
會員到店充值會員卡余額或消費(fèi)時,系統(tǒng)將自動通過微信發(fā)送提醒,節(jié)省了商家傳統(tǒng)手機(jī)短信提醒的成本。提醒消息包含充值、消費(fèi)金額以及會員卡余額,方便會員實(shí)時瀏覽。當(dāng)余額低于系統(tǒng)設(shè)定值,還將通過短信發(fā)送充值提醒信息,提醒會員到店充值。
2、微信預(yù)約,減少排隊(duì)
實(shí)體店常常因?yàn)樾枰抨?duì)等待而流失客戶,針對這個問題,軟件為商家提供了微信在線預(yù)約的功能,會員關(guān)注店鋪微信公眾號,領(lǐng)取微信會員卡,就能輕松在家預(yù)約服務(wù)。商家通過后臺瀏覽預(yù)約訂單,制定服務(wù)計(jì)劃,會員到店即可享受到服務(wù),不必再為排隊(duì)煩惱。
3、小程序會員卡,自動提醒隨時查看充值
傳統(tǒng)的實(shí)體會員卡,功能性單一且易丟失損壞,因此越來越多的商家開始使用電子會員卡。會員到店消費(fèi)即可領(lǐng)取一張電子會員卡,商家也可以通過系統(tǒng)像顧客贈送,注冊好了之后,除了基礎(chǔ)的會員卡功能使用外,還可以在線查詢余額、瀏覽消費(fèi)記錄、在線充值以及瀏覽店鋪小程序等。
4、大數(shù)據(jù)分析能力,提供營銷精準(zhǔn)
系統(tǒng)作為一款新零售系統(tǒng),為商家提供大數(shù)據(jù)分析能力,商家在后臺,可在會員管理——會員列表中,篩選一段時間內(nèi)未消費(fèi)的會員,通過消費(fèi)的不同項(xiàng)目分析顧客的消費(fèi)喜好,并給會員發(fā)送提醒消息。同時可給會員添加個性化標(biāo)簽,給會員分組,制定針對性的營銷方案,放大營銷效果,促成更多的消費(fèi)!
綜上所述,企業(yè)為了更加拓展經(jīng)營范圍,開分店是必須經(jīng)歷的過程,實(shí)現(xiàn)會員的統(tǒng)籌管理也是連鎖門店必須了解的運(yùn)營項(xiàng)目,友數(shù)連鎖店管理系統(tǒng),為連鎖企業(yè)提供會員,收銀,進(jìn)銷存等一站式的管理方案,幫助商家提升管理效率和效益。
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