為助力商家更好地利用企業(yè)微信運(yùn)營私域流量,精細(xì)化運(yùn)營,做好用戶管理,銷客多推出了「裂變+企微SCRM」
「裂變+企微SCRM」是一款基于企業(yè)微信的私域流量運(yùn)營管理系統(tǒng),提供「引流獲客、轉(zhuǎn)化復(fù)購、客戶管理、銷售變現(xiàn)」一站式服務(wù),幫助企業(yè)將客戶沉淀到企業(yè)微信,并通過全套精細(xì)化運(yùn)營工具提高客戶活躍、加速成交轉(zhuǎn)化。
一、為什么需要用「裂變+企微SCRM」?
企業(yè)微信正在成為企業(yè)管理私域流量、沉淀老客戶的一大利器。微信官方數(shù)據(jù)顯示,80%以上的500強(qiáng)企業(yè)都已布局企業(yè)微信。
然而,在實(shí)際經(jīng)營中,商家還有一些痛點(diǎn)需要更好地被解決。例如:
◆企微無法批量加客戶
◆企微活碼、打標(biāo)簽?zāi)芰Ψ浅;A(chǔ),需要繼續(xù)擴(kuò)展強(qiáng)化
◆企微無法提供場景營銷工具(客戶畫像、標(biāo)簽進(jìn)群、精準(zhǔn)營銷、刪人提醒、流失提醒、任務(wù)提醒)
◆企微無法提供裂變工具(好友裂變、任務(wù)裂變等)
◆企微無法實(shí)現(xiàn)與商城的深入融合,去做老客戶復(fù)購和精細(xì)化客戶管理
「裂變+企微SCRM」,就是為了解決上述痛點(diǎn),滿足商家在使用企業(yè)微信運(yùn)營私域過程中更精細(xì)化的需求。
二、3大核心優(yōu)勢讓私域運(yùn)營更高效
「裂變+企微SCRM」主要有三大核心優(yōu)勢:一是與企業(yè)微信、銷客多店鋪系統(tǒng)無縫對接、用戶數(shù)據(jù)自動打通;二是功能全面,覆蓋從引流獲客、留存轉(zhuǎn)化、銷售變現(xiàn)、客戶管理等運(yùn)營全鏈路;三是在引流、裂變、精準(zhǔn)觸達(dá)、客戶管理上,提供更多差異化功能。
在整個(gè)私域流量運(yùn)營過程中,「裂變+企微SCRM」主要能提供以下支持:
引流獲客:企業(yè)/員工可利用「裂變+企微SCRM」的「渠道活碼」,將公眾號、社交平臺等不同渠道的客戶引流至企微私域流量池。相比個(gè)人微信,企業(yè)微信沒有封號風(fēng)險(xiǎn)、好友數(shù)量無上限、客戶信息可集中保存,并能根據(jù)流量來源自動打標(biāo)簽,按標(biāo)簽進(jìn)行客戶分群,為后續(xù)精準(zhǔn)營銷做好準(zhǔn)備。
裂變促活:「裂變+企微SCRM」有任務(wù)裂變/紅包裂變/好友裂變/測試裂變等營銷玩法,幫助企業(yè)引流促活。
如好友裂變功能,通過「裂變+企微SCRM」后臺創(chuàng)建裂變活動,在活動中,用戶看到活動海報(bào)--掃推廣碼添加企業(yè)微信客服號好友--獲取專屬海報(bào)和活動規(guī)則--邀請若干新用戶添加企業(yè)微信客服號好友--完成邀請即可領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)。而下級用戶也能持續(xù)分享,不斷傳播裂變。
客戶管理:在后臺可新增編輯客戶標(biāo)簽和標(biāo)簽分組,可同步企微標(biāo)簽。利用標(biāo)簽進(jìn)群功能可以通過標(biāo)簽、性別、加好友時(shí)間等維度篩選客戶,批量邀請某類客戶進(jìn)群,一方面提高商家拉群效率,另一方面也能保證社群客戶精準(zhǔn)度,為社群運(yùn)營打好基礎(chǔ)。
企業(yè)在后臺統(tǒng)一配置標(biāo)簽庫,統(tǒng)一標(biāo)簽體系,員工只需勾選即可為客戶打標(biāo)。打通銷客多商城后,還會自動同步銷客多商城的標(biāo)簽,信息更完整。
客戶添加企微好友后,系統(tǒng)能自動分配服務(wù)人員。此后,員工可結(jié)合不同標(biāo)簽、分組信息推送對應(yīng)的歡迎語和營銷活動等給到用戶??蛻粼俣?,也能輕松提供規(guī)模化、個(gè)性化服務(wù),通過快速精準(zhǔn)觸達(dá),提升留存率、加速消費(fèi)決策。
客戶標(biāo)簽會在聊天側(cè)邊欄展示,方便員工了解客戶特征,客戶畫像越完整,營銷越精準(zhǔn)。
當(dāng)沉淀的用戶達(dá)到一定體量后,企業(yè)可利用客戶管理功能開展客戶全生命周期營銷,如借助流失提醒功能,及時(shí)跟進(jìn)回訪、派發(fā)營銷激勵(lì),激活沉睡客戶。從整體上做到精細(xì)化管理客戶,提升單客價(jià)值。
從全渠道引流、裂變促活、客戶管理到商城變現(xiàn),「裂變+企微SCRM」為商家提供私域運(yùn)營一站式服務(wù)。
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