B2C競(jìng)爭(zhēng)正進(jìn)入平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，天貓、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城三大B2C雖然用戶(hù)規(guī)模和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)存在很大差距，但正面競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)業(yè)已形成。

亞馬遜是全球最大網(wǎng)上書(shū)店，迫于B2C競(jìng)爭(zhēng)的壓力，從2002年起開(kāi)始實(shí)施“平臺(tái)化”戰(zhàn)略，從單純書(shū)店轉(zhuǎn)向多元業(yè)務(wù)，通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)，獲得良好收益。到了2008年，亞馬遜的主要營(yíng)業(yè)收入來(lái)源于平臺(tái)，零售退居其次，真正實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)模式的重大轉(zhuǎn)型。

2010年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、天貓、京東商城紛紛開(kāi)放平臺(tái)，中國(guó)B2C進(jìn)入新一輪競(jìng)爭(zhēng)，B2C主流從零售盈利模式轉(zhuǎn)向平臺(tái)盈利模式。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開(kāi)放平臺(tái)之后，大規(guī)模進(jìn)行聯(lián)營(yíng)招商，優(yōu)選優(yōu)質(zhì)商戶(hù)，實(shí)施精品戰(zhàn)略，將更多資源向平臺(tái)轉(zhuǎn)移。三年過(guò)去了，正確的前瞻性決策給當(dāng)當(dāng)網(wǎng)帶了良好的收益。據(jù)去年Q4財(cái)報(bào)顯示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)百貨自營(yíng)+平臺(tái)全年增95%，Q4百貨業(yè)務(wù)（自營(yíng)+GMV）占收比首次超圖書(shū)，平臺(tái)業(yè)務(wù)同比增169%，實(shí)現(xiàn)了兩大轉(zhuǎn)型，一是從網(wǎng)上書(shū)店轉(zhuǎn)向綜合購(gòu)物中心，二是從單一自營(yíng)模式轉(zhuǎn)向平臺(tái)模式。由此可見(jiàn)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已在業(yè)態(tài)上完成了實(shí)質(zhì)性的變身。

開(kāi)放平臺(tái)為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)拓展了廣闊的發(fā)展前景，當(dāng)當(dāng)開(kāi)始在平臺(tái)上發(fā)力掘金，著重在三個(gè)方面取得突破：

一方面，通過(guò)結(jié)構(gòu)性調(diào)整，在顧客定位、品類(lèi)、供應(yīng)鏈及服務(wù)等方面尋求差異化。與天貓和京東相比，當(dāng)當(dāng)?shù)牟町惢饕憩F(xiàn)在只精選有品質(zhì)的商家進(jìn)駐，目前使用當(dāng)當(dāng)COD服務(wù)的商戶(hù)增長(zhǎng)很快，已占商戶(hù)2/3，卻為當(dāng)當(dāng)創(chuàng)造了50%的訂單。

另一方面，當(dāng)當(dāng)擁有14.3億現(xiàn)金儲(chǔ)備，著力在百貨公司業(yè)態(tài)和購(gòu)物中心業(yè)態(tài)上擴(kuò)展份額，加大市場(chǎng)推廣力度，在優(yōu)勢(shì)品類(lèi)上擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，每?jī)赡陮?shí)現(xiàn)一個(gè)品類(lèi)的絕對(duì)領(lǐng)先。服裝、母嬰、美妝、家紡等核心品類(lèi)的毛利較高，而第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)的毛利率則在70%以上，不僅提升了客單價(jià)，也保障了當(dāng)當(dāng)收入的穩(wěn)定。

再一方面，開(kāi)放平臺(tái)擁有巨大的規(guī)模盈利潛力，平臺(tái)業(yè)務(wù)不僅是百貨業(yè)務(wù)的重要推力，也是當(dāng)當(dāng)流量增長(zhǎng)的一個(gè)重要因素。2012年，當(dāng)當(dāng)活躍用戶(hù)數(shù)為1570萬(wàn)，訂單數(shù)為5420萬(wàn)。為了發(fā)展百貨業(yè)務(wù)，當(dāng)當(dāng)雖然付出了拉低圖書(shū)毛利的代價(jià)，但也增強(qiáng)了用戶(hù)黏性，增大了流量，為百貨品類(lèi)擴(kuò)張預(yù)埋了伏筆，因?yàn)榱髁看罅?，才能吸引高質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)商家進(jìn)駐和吸引百貨用戶(hù)買(mǎi)單，從而贏得規(guī)模增長(zhǎng)。

如今，當(dāng)當(dāng)已將相當(dāng)一部分的服裝百貨業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入第三方平臺(tái)，平臺(tái)日用商品的SKU數(shù)已達(dá)95萬(wàn)。鑒于當(dāng)當(dāng)擁有龐大的物流倉(cāng)儲(chǔ)體系，已經(jīng)呈現(xiàn)的高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)并在戰(zhàn)略上向開(kāi)放平臺(tái)傾斜，還有圖書(shū)、母嬰、化妝品等核心業(yè)務(wù)做為支撐并擁有較為充裕的現(xiàn)金儲(chǔ)備，當(dāng)當(dāng)?shù)谌狡脚_(tái)業(yè)務(wù)在不就的未來(lái)必將爆發(fā)出極大的增長(zhǎng)潛力。