騰訊趁亂“搶”淘寶商家 保證金僅2萬(wàn)提供綠色通道
10月13日,在淘寶商城遭遇陣痛、中小賣家暴動(dòng)攻擊大賣家之時(shí),騰訊商城則于今日晚間高調(diào)發(fā)布招商公告,為“具有其他電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀商戶”開(kāi)設(shè)綠色通道并提供億元營(yíng)銷資源。而根據(jù)騰訊商城的公告,騰訊商城僅收取2萬(wàn)元的保證金,不收取技術(shù)服務(wù)年費(fèi),遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于淘寶商城3-5萬(wàn)元的技術(shù)服務(wù)費(fèi)及5-15萬(wàn)元的保證金。
據(jù)悉,今日,騰訊拍拍和QQ商城分別在首頁(yè)最重要位置掛出“億萬(wàn)營(yíng)銷資源大放送 QQ商城招商火熱進(jìn)行中”的招商公告,承諾凡是具有其他電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀商戶、一線品牌所有權(quán)或線上獨(dú)家特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的商戶及一線品牌授權(quán)的代運(yùn)營(yíng)商戶都可以申請(qǐng)綠色通道,而騰訊專門的VIP客服會(huì)向申請(qǐng)商戶聯(lián)系。
在其廣告“至商戶的一封信”中稱,“我們承諾整合騰訊平臺(tái)為合作伙伴提供一個(gè)高效、優(yōu)質(zhì)、低成本的電子商務(wù)平臺(tái)”,并與“與合作伙伴不離不棄,共同成長(zhǎng)”。
同時(shí),騰訊方面稱,QQ商城將對(duì)2012年1月前新加入的商戶和表現(xiàn)優(yōu)異的老商戶打包提供價(jià)值過(guò)億元的營(yíng)銷資源支持,包括將為商戶免費(fèi)開(kāi)放QQ商學(xué)院全部培訓(xùn)課程、進(jìn)行營(yíng)銷工具與技巧輔導(dǎo)、專題促銷、永久免費(fèi)賣家工具、超過(guò)平均業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)即獲得10萬(wàn)元資源獎(jiǎng)勵(lì)等。
根據(jù)QQ商城方面的協(xié)議,目前,QQ商城只收取2W的保證金,用于在發(fā)生糾紛時(shí)對(duì)買家的先行賠付,如果后續(xù)退出,剩余的保證金會(huì)返還給商戶。除此之外不收取任何費(fèi)用,無(wú)扣點(diǎn)、服務(wù)費(fèi)之類。
盡管QQ商城在用戶協(xié)議中稱“保留隨時(shí)對(duì)自身所提供的服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)及確定相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)費(fèi)率的權(quán)利,可能涉及的收費(fèi)服務(wù)包括但不限于以下項(xiàng)目:信息發(fā)布費(fèi);技術(shù)服務(wù)費(fèi);積分推廣活動(dòng)服務(wù)費(fèi);空間使用費(fèi);二級(jí)域名服務(wù)費(fèi);其他商業(yè)推廣或技術(shù)服務(wù)費(fèi)用”,不過(guò),目前,QQ商城并未硬性規(guī)定技術(shù)服務(wù)費(fèi),也未公布相關(guān)費(fèi)用的細(xì)則。
而QQ商城僅收取保證金的做法與淘寶商城相比則是低廉到了極點(diǎn)。10月10日,淘寶商城發(fā)布了《2012年招商續(xù)簽及規(guī)則調(diào)整公告》,將技術(shù)服務(wù)年費(fèi)從以往的6000元提高至3萬(wàn)元和6萬(wàn)元兩個(gè)檔次,漲幅5倍到10倍。同時(shí),商鋪的違約保證金數(shù)額全線提高,由以往的1萬(wàn)元漲至5萬(wàn)元、10萬(wàn)元、15萬(wàn)元不等。
騰訊的上述動(dòng)作也被認(rèn)為是在趁亂挖淘寶商城的“墻腳”,搶奪賣家資源。
10月11日晚至今,數(shù)量從數(shù)千發(fā)展到數(shù)萬(wàn)的淘寶商城中小賣家以圍攻淘寶商城多家網(wǎng)店巨頭的方式,向淘寶宣戰(zhàn),反對(duì)新規(guī)定。目前,已有數(shù)十網(wǎng)店巨頭和淘寶商城旗下的“直通車”、“聚劃算”兩大板塊受到中小賣家的攻擊。甚而有媒體報(bào)道稱,多位賣家到杭州淘寶總部抗議。
而淘寶方面對(duì)此次“暴動(dòng)”的官方態(tài)度則比較強(qiáng)硬,表示絕對(duì)不會(huì)妥協(xié),對(duì)于這一事件,淘寶方面也已報(bào)案,交予警方處理。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,騰訊在此時(shí)刻招攬?zhí)詫毶坛堑馁u家,有可能會(huì)造成一些中小賣家甚至大賣家開(kāi)始關(guān)注并流向QQ商城,從而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。