想不想用小程序讓客戶復(fù)購
2021-07-20|HiShop|閱讀量：
導(dǎo)讀：想不想用小程序讓客戶復(fù)購 作為一個實體商家或者線上商家,怎么搭建起防止顧客流失的城墻、提高顧客的轉(zhuǎn)換成本呢? 1、附加服務(wù)轉(zhuǎn)換成本 當(dāng)顧客轉(zhuǎn)換地方消費時,他不能當(dāng)顧客轉(zhuǎn)換地...
想不想用小程序讓客戶復(fù)購
作為一個實體商家或者線上商家,怎么搭建起防止顧客流失的城墻、提高顧客的轉(zhuǎn)換成本呢?
1、附加服務(wù)轉(zhuǎn)換成本
當(dāng)顧客轉(zhuǎn)換地方消費時,他不能當(dāng)顧客轉(zhuǎn)換地方消費時,他將不能再享受你的店提供的附加服務(wù)。
比如超市,如果你做個小程序商城,顧客在網(wǎng)上下單,三公里以內(nèi)送貨上門,當(dāng)有價格更低、貨更全的大超市來競爭,你也能憑借店里提供的附加服務(wù)留住部分顧客。
2、財務(wù)性轉(zhuǎn)換成本
用戶在你這里消費得越多,得到的優(yōu)惠和利益就
越多,從而讓他舍不得轉(zhuǎn)換到其他產(chǎn)品。比如我們常見的會員制度、優(yōu)惠券、積分等,就是典型的代表。比如有的店做的儲值活動,會員儲值越多,享受的折扣越大,那他們會不會盡可能的多儲值?當(dāng)他把錢儲值在了你的店,其他店
有活動時,對他的誘惑力是不是小很多了?
3、情感性轉(zhuǎn)換成本
顧客與商家之間存在著某種情感聯(lián)系,情感關(guān)系越深,流失的可能性越小。如果他把老板當(dāng)朋友,他去別的店就意味著失去了這個朋友,那時競爭對手的活動就很難將他們吸引走。情感除了靠良好的服務(wù)來維系,還可以從專業(yè)性來獲得。比如美容院,如果工作人員顯得很專
業(yè),那顧客就很信賴這個店,在價格合適的情況
下,便不會輕易換店消費。
4、用活動消息或優(yōu)惠券消息來傳遞給客戶,并且她們,重新在注意到你,需要的時候自然就下單后臺,這么優(yōu)惠也要當(dāng)場下單了。
只有不斷完善自己的產(chǎn)品和服務(wù),與時俱進地進行適合自己店的經(jīng)營方式,才能真正讓自己立于不敗之地!
小程序的功能有:
店鋪裝修:任意風(fēng)格、分類導(dǎo)航、節(jié)日主題、主圖視頻
數(shù)據(jù)分析:流量分析、熱力圖、推廣效果跟蹤、分銷分析、掃碼統(tǒng)計、商品效果分析
復(fù)購增購:會員儲值、會員折扣、積分商城、優(yōu)惠套餐、周期購、訂單返現(xiàn)
客戶留存:會員權(quán)益、定向發(fā)圈、個性化推薦、客服系統(tǒng)、成交轉(zhuǎn)化:秒殺、限制折扣滿減送
推廣獲客分享裂變:多人拼團、分銷員
文章來源：http://hydrodefense.cn
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