據(jù)最新消息：新零售的概念一經(jīng)提出便成為大家熱議的話題，一時間百家爭鳴。

　　新零售代表著未來零售的發(fā)展方向：整合線上線下渠道、運用大數(shù)據(jù)來提高消費者體驗。傳統(tǒng)零售基本要素是“貨-場-人”，相比新零售，傳統(tǒng)商家不那么重視消費者的需求體驗，是一種“以產(chǎn)定銷”的方式，而新零售強調(diào)“人—場—貨”，重視消費者的需求，其實大家應(yīng)該回歸零售的本質(zhì)：就是站在消費者的立場上，為消費者提供好的商品和消費體驗，超越他們自己對商品品質(zhì)和價格的期望。

　　因此還是那句老話：貨好才是硬道理。

　　首先要搞明白消費者到底關(guān)注的是什么，是店鋪裝潢和氣氛會吸引他們過去?是服務(wù)員溫暖的笑容吸引他們進(jìn)入?還是因為有郵件、短信、微信的精準(zhǔn)推送有消費者需要的商品?總之給消費者提供什么品質(zhì)、類型、設(shè)計、功能、口味的商品，才是一開始最為重要的，商家用什么樣的酷炫的高大上技術(shù)、什么樣的戰(zhàn)略和文化，什么樣的營銷手段，這些對消費者短時間內(nèi)會有吸引，但能持續(xù)多久，其實也是個未知數(shù)，消費者最關(guān)心商家有沒有提供自己真正需要的商品，只有消費者買單了才證明商家的“貨”是真正的“好貨”。

　　根據(jù)一項“最吸引人的店鋪商品類型”的調(diào)研顯示，消費者對最具有魅力的店鋪的商品往往有以下描述：①有自己想要的商品;②商品好用、好吃、好看;③每次去都能發(fā)現(xiàn)不同的商品;④能在眾多的商品中挑選出自己喜愛的商品;⑤有新穎的商品或者話題性商品;⑥商品周轉(zhuǎn)度高，新鮮度高;⑦價格合理并且明確;⑧不缺貨。

　　盒馬鮮生是基于場景定位的，圍繞吃這個場景來構(gòu)建商品品類，吃的商品品類特別是生鮮的構(gòu)成遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越其他超市賣場。所以他們生鮮的特點簡單說來就是新鮮、好吃、多樣和穩(wěn)定。

　　他們提供當(dāng)日最新鮮商品，不賣隔夜蔬菜、肉和牛奶，現(xiàn)場烹飪的各種琳瑯滿目的海鮮都是消費者親自從水中撈起來的活物，而且各種吃食如同大眾點評上的大多數(shù)評價都很好，并且無論線上線下、在不同時段、不同地點的購買的品質(zhì)都都能保持一致，并且在盒馬你能找到其他地方所不常見的商品，如小龍蝦餛飩、小龍蝦月餅等等，而且每次去都會有新的商品出現(xiàn)。

　　而近幾年迅速火爆的名創(chuàng)優(yōu)品，在三年之內(nèi)店面在全球范圍內(nèi)超過2000家，其核心戰(zhàn)略就是首先要打造極高性價比的產(chǎn)品，他們把高性價比的產(chǎn)品定義為“三高和三低”，即產(chǎn)品要高顏值、高品質(zhì)、高效率，極致簡約的產(chǎn)品突出了系列感、簡約風(fēng)和時尚感。

　　價格要三低，低成本、低利潤、低價格。他們的產(chǎn)品給人的感覺是SKU數(shù)量并不是太多，但產(chǎn)品設(shè)計在其價位段還挺有競爭力，關(guān)鍵是大部分產(chǎn)品都不超過50元。

　　零售的本質(zhì)是商品，商品的本質(zhì)是需求，而需求的本質(zhì)就是人性，滿足用戶需求就是產(chǎn)品和產(chǎn)品外延的底層邏輯。商品除了自身的功能并且確保不能給消費者帶來傷害，消費者還有很強的通過商品進(jìn)行分享和娛樂的服務(wù)型需求，同時還有追求以“認(rèn)同”、“尊重”為核心的自我實現(xiàn)型需求。

　　盒馬鮮生創(chuàng)造了各種各樣的場景，鼓勵消費者去拍照、去分享、去秀，讓現(xiàn)在的年輕消費者不認(rèn)為做飯是家務(wù)活，是玩、是交流、是共享，讓朋友們覺的自己在盒馬消費顯得自己很熱愛生活，很有品味，因此在年輕消費者中培養(yǎng)了很強的粘性。

　　小紅書為什么能夠迅速走紅，一個女生的回答很有代表性：每個女生都有一幫閨蜜，下午茶和微信群里都會分享最近買了什么好東西，小紅書就是把我的閨蜜圈從線下搬到了線上，還延伸到了全世界，想知道美國日本韓國歐洲最近出了什么新東西，去看看就好，有時候買到很喜歡的東西，也愿意去分享，反正男朋友也不會懂的。

　　人們的需求越來越簡單、理性、高階，只有精選、優(yōu)質(zhì)、低價的商品才能讓大家滿意。

　　所以，新零售就是以消費者需求為指導(dǎo)，以產(chǎn)品為核心，利用互聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新技術(shù)，為消費者帶來高用戶體驗和高性價比的購物體驗，以對商品的精細(xì)化管理來串聯(lián)起供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)，如研發(fā)、商品、生產(chǎn)、供應(yīng)、物流等，最終成為一個流程閉環(huán)。

　　作為商家，如何在新零售時代提升品牌形象，提高品牌業(yè)績，值得深層次的探討及摸索。把握時機(jī)，優(yōu)雅轉(zhuǎn)型。