從去年的O2O到今年的新零售，很多人會(huì)將兩者理解為是同一種模式，或者混為一談，因?yàn)閮烧叨继岬搅司€上線下。但其實(shí)不能一概而論，因?yàn)樾铝闶凼侨诤?，O2O是割裂。新零售不是換了名字的O2O。

　　許多人認(rèn)為新零售會(huì)對傳統(tǒng)零售帶來沖擊，不可否認(rèn)這個(gè)想法部分正確。由于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)線上的流量紅利宣告結(jié)束，線下獲取流量的成本已經(jīng)比線上更低。而隨著電商滲透率的繼續(xù)提高，從標(biāo)準(zhǔn)化的商品向非標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)邁進(jìn)，也需要線下實(shí)體店作為電商的載體。所以從全渠道的角度看，實(shí)體零售店將繼續(xù)面臨更大沖擊。

　　未來如果沒有被納入電商系統(tǒng)的實(shí)體零售，會(huì)面臨比過去幾年更加嚴(yán)峻的沖擊。從企業(yè)基因的角度看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能給實(shí)體零售帶來更加高效的渠道管理系統(tǒng)，全平臺(tái)的流量分發(fā)，以及價(jià)值越來越大的用戶數(shù)據(jù)管理。而傳統(tǒng)實(shí)體零售根本無法突破自己的基因。我曾經(jīng)和某位在大實(shí)體百貨公司的朋友交流，以他們目前的體系和后臺(tái)零售管理系統(tǒng)，要對抗互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是完全不可能的。

　　所以新零售在一開始是線上和線下的融合，但是在這個(gè)過程中制定規(guī)則的依然是效率更高，創(chuàng)新速度更快的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。實(shí)體線下零售商通過和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作拿到未來零售業(yè)的門票，在這種實(shí)體零售店明顯產(chǎn)能過剩的時(shí)代，線下如果不融入線上在未來幾年可能遭遇淘汰。

　　未來我們看到的新零售店是阿里的線下實(shí)體店，京東的線下實(shí)體店，網(wǎng)易的線下實(shí)體店，小米的線下實(shí)體店。這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，將在這兩年大規(guī)模推進(jìn)線下實(shí)體店，通過網(wǎng)上和網(wǎng)下同價(jià)模式，線下提供服務(wù)，線上提供流量來繼續(xù)增加他們對于整個(gè)零售行業(yè)的改造。

　　傳統(tǒng)零售還有一個(gè)問題，就是商家和用戶之間是割裂的。

　　比如傳統(tǒng)的超市，每天只能提供賣了多少牛肉，多少雞蛋，多少可樂等商品銷量數(shù)據(jù)。但是到底誰買了這些產(chǎn)品，他們并不知道。所以傳統(tǒng)零售要提高用戶忠誠度就比較難，要么是利用物理半徑的優(yōu)勢，要么就是價(jià)格優(yōu)勢。

　　但是今天的比如阿里巴巴的盒馬生鮮就不同。每一個(gè)用戶買了什么，什么時(shí)候買的這些系統(tǒng)都是有數(shù)據(jù)的。

　　用戶不能支付現(xiàn)金，必須下載APP通過支付寶完成支付。最終阿里會(huì)有所有的用戶數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)能讓阿里更準(zhǔn)確知道用戶是誰，他們喜歡什么。最終基于大數(shù)據(jù)，商家能精準(zhǔn)推送用戶喜歡的商品或者促銷優(yōu)惠，每一個(gè)人看到的商品都是不同的。而且由于超市有區(qū)域半徑，不同社區(qū)的人群收入，消費(fèi)層次也不同，最終將導(dǎo)致每一個(gè)盒馬生鮮的產(chǎn)品也會(huì)不同。

　　不管線上還是線下，新零售用互聯(lián)網(wǎng)，從用戶身份到購買行為，完全的數(shù)字化了。

　　B2C之間的割裂打破，將極大提高商家和用戶的效率。也許未來用戶走進(jìn)一商場，就會(huì)自動(dòng)收到符合他消費(fèi)習(xí)慣商店的商品信息提示。過去我們都希望用戶逛超市，逛商場的時(shí)間越多越好。未來，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)希望用戶有最好的體驗(yàn)。他們能夠迅速找到自己喜歡的商品，然后有更多時(shí)間來娛樂。

　　B2C之間的割裂打破，一定是未來趨勢。

　　新零售帶來的嚴(yán)選模式也是值得關(guān)注。比如我們看到小米之家，看到盒馬都是嚴(yán)選模式。我來幫助用戶做過濾，提供足夠好的商品。

　　在盒馬生鮮，用戶能夠在最短時(shí)間找到自己需要的東西。而不是在迷失在里面亂搞。盒馬提供了基本上所有我們需要的商品，而且每一個(gè)都有品質(zhì)保證。這讓用戶的體驗(yàn)大幅提高，如果不吃里面的海鮮，基本上20分鐘內(nèi)就逛完了。

　　新零售最終的結(jié)果是實(shí)體零售被電商們?nèi)谌氲阶约旱捏w系。這會(huì)讓阿里，京東們的體量越來越大。目前整體電商的滲透率不到20%，未來從10%向50%滲透的過程，一定伴隨著更好的用戶體驗(yàn)，更高的購物效率，更精準(zhǔn)的服務(wù)和數(shù)據(jù)推送。從這點(diǎn)看，阿里巴巴的盡頭似乎還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒到。

　　新零售時(shí)代的來臨，讓線上線下一體化融合成為趨勢，阿里巴巴作為先行者已經(jīng)為廣大企業(yè)樹立了標(biāo)桿。越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)都開始擁抱“新零售”模式，選擇像Hishop旗下友數(shù)門店通這樣的解決方案，完成向新零售企業(yè)轉(zhuǎn)型，在未來的商業(yè)競爭中，贏得先機(jī)。