據(jù)最新報道：中國驚人的剁手速度，已震驚全世界! 11月10日零點， 2017年天貓雙11準(zhǔn)時開場，28秒交易額破10億元，3分01秒交易額破百億。11月11日24點整，2017天貓雙11全球狂歡節(jié)成交額超1600億元，毅然已創(chuàng)造了一個世界奇跡。這巨大的交易額當(dāng)中，家居建材企業(yè)更是成績斐然，也成就了不少天貓“億元俱樂部”的成員。

　　TATA木門憑借高達(dá)6.19億元成交額勇奪木門、定制兩大品類第一，PINGO國際以4.82億成交額衛(wèi)冕裝修類冠軍，諾貝爾瓷磚以4.6億成交額摘得家裝主材榜桂冠，歐派以4.19億元成交額穩(wěn)坐整體櫥柜類頭把交椅，九牧以4.27億問鼎衛(wèi)浴類冠軍，大自然地板成交額突破2.29億元蟬聯(lián)木地板行業(yè)冠軍……家居建材品牌用華麗的數(shù)據(jù)，成功地傲視群雄。

　　雙11的狂歡，比消費(fèi)者買得更歡的，就要數(shù)各大品牌商，他們用華麗的數(shù)據(jù)成功地傲視群雄。與快消、服裝、電子等行業(yè)相比，盡管家居建材行業(yè)稍顯遜色，但其中成交額突破2億、3億、4億、5億等的不在話下。一方面，正是基于中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活水平的提高，人民步入了消費(fèi)升級，消費(fèi)者更愿意為購買高品質(zhì)的產(chǎn)品;另一方面，為了搶奪市場份額，更多家居建材品牌以更優(yōu)惠的力度吸引購買，提高成交轉(zhuǎn)化。

　　但記者發(fā)現(xiàn)，這看似“你追我趕”的背后，隱藏著一種對數(shù)據(jù)的過度狂熱，幾分鐘內(nèi)攻破億元大關(guān)、幾分鐘內(nèi)閃電送貨到家，這里面真假難分。數(shù)據(jù)固然重要，這不僅是銷售業(yè)績的體現(xiàn)，更是一次品牌宣傳的機(jī)會。但是，過于追求數(shù)據(jù)是否真有意義?消費(fèi)者是否真的會為此埋單?無論是靠數(shù)據(jù)造聲勢、還是做營銷贏口碑，讓數(shù)據(jù)達(dá)成其目標(biāo)，歸根結(jié)底，還是要做到用戶至上，回歸到真正提升用戶體驗，強(qiáng)化產(chǎn)品品質(zhì)的軌道，通過線上線下的逐步彌合，才是家居建材行業(yè)未來發(fā)展的重點所在。

　　線上線下融合乃大勢所趨

　　雙11從第一年5000萬元的成交額，到今年單日千億時代，其背后是阿里生態(tài)從裂變到聚變的過程，而新零售就是新的突破點，也是未來的趨勢。

　　在今年的雙11，包括大自然家居、歐派、東鵬、TATA、索菲亞等家居建材行業(yè)大佬紛紛舉起“新零售”的大旗，希望搭乘“新零售”的快車，通過線上線下更深層次互動，打造共贏的機(jī)制。

　　“線上線下深度融合的‘新零售’營銷模式乃大勢所趨，但“新零售”的本質(zhì)是零售，而零售的本質(zhì)還是產(chǎn)品和服務(wù)”大自然家居市場總部姚武鵬表示。據(jù)了解，大自然地板已經(jīng)從傳統(tǒng)的營銷4P理論(產(chǎn)品、價格、渠道和宣傳)，悄然升級到4C(用戶、成本、便利和溝通)，通過深入分析用戶的需求與痛點，整合線上線下渠道，對產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行全面升級， 真正踐行以用戶為中心。

　　無獨(dú)有偶，不少家居品牌都在“產(chǎn)品和服務(wù)”上發(fā)力，東鵬以大理石瓷磚、全拋釉作為爆款，實行線上線下同款同價，線上下單也能享受門店提供的“東鵬6次到家服務(wù)”;索菲亞從智慧導(dǎo)購、智慧引流、智能支付、智能客服四個標(biāo)準(zhǔn)維度與天貓共同打造智慧門店，提升服務(wù)。而這也再一次佐證姚武鵬所提及的“新零售”的本質(zhì)，即產(chǎn)品和服務(wù)。

　　從價格戰(zhàn)到價值戰(zhàn)迭代

　　據(jù)官方數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，我國人均消費(fèi)性支出由2002 年的2965元增長至2017 年的11931元，復(fù)合增速為9.73%，在消費(fèi)升級的當(dāng)下，消費(fèi)者不僅關(guān)注產(chǎn)品的價格，更加關(guān)注產(chǎn)品的價值與功能。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，家居建材行業(yè)的客單值每年也在不斷翻倍飆升，從幾千到幾萬、幾十萬不等。

　　在今年的雙十一電商數(shù)據(jù)大戰(zhàn)中，大自然家居卻顯得異常冷靜。從大自然地板今年2.29億的戰(zhàn)績來看，這個數(shù)據(jù)看似保守與平淡，背后蘊(yùn)含的是大自然家居縝密的價值營銷策略。無論是9.16超級品牌日提出的“睡地板，野自在”的創(chuàng)新營銷，還是11月推廣大自然地板零醛智造提出的“你不必背負(fù)太多”、“從零開始做自己”的走心營銷，大自然家居在品牌營銷和產(chǎn)品推廣上，通過情感價值營銷，與用戶進(jìn)行更深層次的對話，加強(qiáng)品牌與用戶的粘性。

　　從近年大自然家居、顧家家居、歐派、東鵬等家居品牌的營銷模式可以看出，家居行業(yè)營銷逐漸從價格戰(zhàn)走向價值戰(zhàn)。據(jù)了解，今年雙11，各大品牌不僅玩轉(zhuǎn)媒體信息流，更創(chuàng)新營銷媒介，通過影視植入、網(wǎng)綜推廣、互動直播等方式，玩轉(zhuǎn)內(nèi)容營銷，為電商引入海量客流。

　　無論是靠數(shù)據(jù)造聲勢、還是做營銷贏口碑，讓數(shù)據(jù)達(dá)成其目標(biāo)，歸根結(jié)底，還是要做到用戶至上，回歸到真正提升用戶體驗，強(qiáng)化產(chǎn)品品質(zhì)的軌道，通過線上線下的逐步彌合，才是家居建材行業(yè)未來發(fā)展的重點所在。

　　今年的雙11，是家居建材行業(yè)集體走向“新零售”的一次“試水”，無論數(shù)據(jù)如何，這必定是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。唯有抓產(chǎn)品、融渠道、重服務(wù)，才能順應(yīng)新經(jīng)濟(jì)格局的發(fā)展，引領(lǐng)家居建材行業(yè)“新零售”!