雙11剛剛過(guò)了第九個(gè)年頭，同往年不同，今年新零售成為商家迎接雙11的一個(gè)標(biāo)配。到底何為新零售，它給商家?guī)?lái)哪些變化，又會(huì)對(duì)普通消費(fèi)者產(chǎn)生哪些影響?

　　2017年的天貓雙11全球狂歡節(jié)僅用約13個(gè)小時(shí)就超過(guò)了2016年的全天成交額，最終斬下了1682億元人民幣的佳績(jī);其中，全天銷售額突破億元大關(guān)的品牌達(dá)167個(gè)，同比增長(zhǎng)77.65%。是什么讓它們賣(mài)出了這么驚人的數(shù)字?

　　通過(guò)這個(gè)雙11不難發(fā)現(xiàn)，新零售取得了一定的成績(jī)。但有一個(gè)現(xiàn)象值得注意，幾個(gè)月前，記者問(wèn)到“新零售”時(shí)，多數(shù)人不明其意，現(xiàn)在這種情況依然普遍。多位普通消費(fèi)者對(duì)中新網(wǎng)表示，“什么意思?”“線上購(gòu)買(mǎi)可線下提貨?原來(lái)不也有嘛”“新的銷售模式?”。

　　以京東的無(wú)界零售為例，京東優(yōu)惠券可以在其線下門(mén)店核銷，也可在微信商城購(gòu)物;消費(fèi)者在品牌商線下門(mén)店辦理的會(huì)員卡、積分和優(yōu)惠折扣，照樣可以應(yīng)用于其在京東商城的旗艦店。這樣，消費(fèi)者在多渠道中不再有割裂的體驗(yàn)，也有助品牌與忠誠(chéng)用戶溝通、連接。

　　國(guó)美CFO兼國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)CEO方巍接受中新網(wǎng)采訪時(shí)表示：“在后電商時(shí)代，國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從過(guò)去的電商模式完成了向‘社交+商務(wù)+利益共享’的模式轉(zhuǎn)型，形成個(gè)性化、社區(qū)化、去中心化的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。這也是未來(lái)零售的趨勢(shì)。”

　　在“生產(chǎn)——零售——消費(fèi)”這一結(jié)構(gòu)中，場(chǎng)景連接銷售端，數(shù)據(jù)則連接生產(chǎn)端。數(shù)據(jù)可以影響生產(chǎn)、指導(dǎo)生產(chǎn)甚至組織生產(chǎn)，在合適的時(shí)間、以合適的價(jià)格產(chǎn)出消費(fèi)者需要的合適的產(chǎn)品。相對(duì)地，對(duì)生產(chǎn)者來(lái)說(shuō)，新零售是中國(guó)制造業(yè)升級(jí)引擎。在美國(guó)，eBay的崛起很大程度上依靠的是舊貨，至今舊貨交易在其平臺(tái)上所占比例還有50%左右。而這在淘寶上之所以沒(méi)有發(fā)生，是因?yàn)橹袊?guó)具有良好的制造業(yè)基礎(chǔ)，阿里的平臺(tái)把分布在全國(guó)各地的小而靈活的制造業(yè)聚集到一起，給他們提供了渠道。接下來(lái)，新零售要促進(jìn)這些制造商的升級(jí)，利用對(duì)數(shù)據(jù)的研究和運(yùn)算減少生產(chǎn)供應(yīng)鏈條中的摩擦。傳統(tǒng)零售通常的盈利方式是依靠?jī)r(jià)差，而未來(lái)對(duì)零售則需依靠成為生產(chǎn)組織者，提高整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的效率，才能更好地滿足人民群眾日益增長(zhǎng)對(duì)美好生活的需求。

　　新零售自去年提出，電商平臺(tái)一股腦兒開(kāi)啟新零售模式，這是為什么呢?記者在采訪中了解到，不止一位電商平臺(tái)負(fù)責(zé)人表示：“線上流量越來(lái)越貴，已經(jīng)超過(guò)線下，這是他們線上線下結(jié)合的原因之一。”

　　電商觀察家魯振旺接受中新網(wǎng)采訪時(shí)表示，服務(wù)實(shí)體，擁抱新零售，電商和實(shí)體都會(huì)得到一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展;另外，現(xiàn)在老百姓的消費(fèi)需求在發(fā)生大變化，電商平臺(tái)需考慮如何將流量、用戶體驗(yàn)、供應(yīng)鏈資源等綜合高效利用，“顯然，現(xiàn)在瞄準(zhǔn)了新零售。”

　　不過(guò)目前的新零售發(fā)展程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。魯振旺分析，新零售不能局限于概念，未來(lái)發(fā)展如何還需看它到底和大數(shù)據(jù)、AI等新科技結(jié)合多少，能起到多少關(guān)鍵作用。