新零售是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，基于大數(shù)據(jù)、人工智能的前端技術(shù)，對(duì)商品從生產(chǎn)到流通到銷(xiāo)售的生態(tài)圈進(jìn)行重塑和升級(jí)，需要有交互需要有溫度。大家如何認(rèn)識(shí)新零售時(shí)代的組織升級(jí)？這里友數(shù)給大家分析分析新零售時(shí)代組織升級(jí)應(yīng)該怎樣去理解。

那么怎么衡量新零售的轉(zhuǎn)型是否成功?我們是否真正做到了以大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的人貨場(chǎng)的全面重構(gòu)?第一看消費(fèi)者體驗(yàn)有沒(méi)有優(yōu)化，有沒(méi)有實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的創(chuàng)新;第二看整個(gè)供應(yīng)鏈的效率和價(jià)值有沒(méi)有得到提升。

新零售模式到了具體的場(chǎng)，到底會(huì)是怎樣的一個(gè)形態(tài)，使得它能夠賦能我們的門(mén)店，從而更好的和我們的消費(fèi)者進(jìn)行連接，使得供應(yīng)鏈的效率和店面經(jīng)營(yíng)的效率更加有效?

新零售轉(zhuǎn)型始于系統(tǒng)，成于組織變革。推動(dòng)商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先必須要理念升級(jí)。以往的企業(yè)更關(guān)注的是渠道，是導(dǎo)購(gòu)員，但本質(zhì)上消費(fèi)者已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。今天的企業(yè)主必須通過(guò)科技、技術(shù)的手段改變整體經(jīng)營(yíng)的效率。而科技和技術(shù)手段必然會(huì)給我們帶來(lái)陣痛。

當(dāng)理念升級(jí)之后，其實(shí)系統(tǒng)升級(jí)和能力升級(jí)并沒(méi)有那么多的挑戰(zhàn)。系統(tǒng)升級(jí)是指整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全面落地和零售因素的全面落地都要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，這在當(dāng)下的時(shí)代已經(jīng)不是一個(gè)難題。

第一、人員能力的升級(jí)。在新零售的模式下，必然會(huì)有些新的崗位產(chǎn)生。

我們的崗位在發(fā)生翻天覆地的變化，必須要有新的崗位發(fā)生。我們以往沒(méi)有內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)化的崗位，但在新零售模式的時(shí)代下，導(dǎo)購(gòu)員要懂怎樣通過(guò)技術(shù)的方式有效地觸達(dá)到我們的消費(fèi)者。這是一個(gè)能力的升級(jí)。

第二、能力升級(jí)之后很重要的就是組織升級(jí)。

這里的組織升級(jí)是指組織架構(gòu)的演變。當(dāng)我們的組織架構(gòu)不發(fā)生根本性變化的時(shí)候，系統(tǒng)升級(jí)、能力升級(jí)都是一紙空話。如果我們的新零售在以消費(fèi)者為中心的新模式下，對(duì)于組織架構(gòu)不進(jìn)行重新演變，我們沒(méi)有辦法進(jìn)行變革。

第三個(gè)是激勵(lì)方式的變化。

分配和激勵(lì)方式能不能激發(fā)那些導(dǎo)購(gòu)員更愿意把每一個(gè)消費(fèi)者當(dāng)成自己的消費(fèi)者，愿意通過(guò)線上線下每天7×24小時(shí)的服務(wù)方式去服務(wù)我們的消費(fèi)者?

舊零售時(shí)代整體的消費(fèi)者是被割裂的、被撕扯的。在新零售時(shí)代，我們做了什么改變?在調(diào)整了生產(chǎn)關(guān)系以后，我們釋放了生產(chǎn)力。通過(guò)阿里巴巴的數(shù)字化工具、產(chǎn)品，我們將線上店鋪和線下實(shí)體店全面打通，從商品到整個(gè)交易鏈的打通。這樣我們的品牌開(kāi)始和線上互聯(lián)網(wǎng)更加有機(jī)聯(lián)合。我們的導(dǎo)購(gòu)和線上互聯(lián)網(wǎng)也發(fā)生了更親密的關(guān)系。

我們以前的導(dǎo)購(gòu)不可能做直播賣(mài)貨，但現(xiàn)在的導(dǎo)購(gòu)會(huì)直接上到天貓上到淘寶平臺(tái)做直播，賣(mài)品牌商的商品。一個(gè)小時(shí)就做十幾單，遠(yuǎn)過(guò)于他在線下一個(gè)禮拜甚至一個(gè)月可能做到的量。他的創(chuàng)造力在這樣的情況下會(huì)無(wú)限激發(fā)。

為什么他會(huì)被無(wú)限激發(fā)?我們除了幫他打通，全面的數(shù)字化以外，我們的企業(yè)改變了他。今天一個(gè)消費(fèi)者走進(jìn)他的門(mén)店，如果在店鋪當(dāng)下沒(méi)有進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，但是事后線上成交了，我們看到那個(gè)軌跡，仍然會(huì)給這個(gè)導(dǎo)購(gòu)員做提成。所以無(wú)限的激發(fā)了導(dǎo)購(gòu)員，令他能夠更加全面地觸達(dá)我的消費(fèi)者，宣傳我的品牌。

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