HiShop最新消息，如何做好會(huì)員維護(hù)，讓網(wǎng)站有更多回頭客?會(huì)員是一個(gè)企業(yè)生存的重要條件之一，很多企業(yè)都在想方設(shè)法的做會(huì)員維護(hù)，那么到底如何做好會(huì)員維護(hù)呢?

　　做好會(huì)員維護(hù)的2個(gè)前提條件：

　　第一：首先你要確定好你的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)度高，這是維護(hù)會(huì)員的前提條件

　　一個(gè)內(nèi)容豐富，精彩的網(wǎng)站，用戶體驗(yàn)度高，粘性也強(qiáng)，這樣的網(wǎng)站談?dòng)脩艟S護(hù)才有意義。那些垃圾站，內(nèi)容亂七八糟，用戶看了也不知道說什么的，即便你用戶維護(hù)的再好，也是枉然。因此我們?cè)谧稣境跗诰鸵o自己定位好，把網(wǎng)站框架朝著用戶提高用戶體驗(yàn)的方向去優(yōu)化，并且經(jīng)常充實(shí)對(duì)會(huì)員切實(shí)有用的內(nèi)容。

　　第二：讓你的網(wǎng)站有做會(huì)員維護(hù)的基礎(chǔ)設(shè)施。

　　這個(gè)主要的意思就是，會(huì)員在注冊(cè)你網(wǎng)站的時(shí)候，一定要讓會(huì)員留下QQ號(hào)、郵箱、以及生日等資料，能要他們把手機(jī)號(hào)碼留下最好。做好郵箱等的驗(yàn)證工作。大家可以想一下，如果你的網(wǎng)站用戶在注冊(cè)的時(shí)候，只留下用戶名跟密碼，后期即便他們不來了，你也根本聯(lián)系不到他們的人，何談?dòng)脩艟S護(hù)問題??因此這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施大家要做好。

　　如何進(jìn)行會(huì)員維護(hù)，這個(gè)問題存在已久。小編認(rèn)為，這個(gè)問題，可以大致從三個(gè)方面來說。

　　首先應(yīng)當(dāng)了解會(huì)員顧客的客群特點(diǎn)。不同性別、不同年齡以及不同層次的顧客需求都不同，仔細(xì)分析客群特點(diǎn)對(duì)制定有效的維護(hù)方針是極有幫助的，為了保證維護(hù)效果的可行性，會(huì)員管理系統(tǒng)中有強(qiáng)大的分析功能，針對(duì)不同性別形成購買力分析針對(duì)性的做好營(yíng)銷。

　　其次要分析會(huì)員顧客的購買記錄，很多商家在店慶或者新品發(fā)布時(shí)，總是籠統(tǒng)地宣傳，然而這樣的信息效果往往不是很理想，通過之前的夠愛記錄我們發(fā)現(xiàn)針對(duì)性具體的短信內(nèi)容往往能提高會(huì)員顧客光顧的概率，例如：針對(duì)一個(gè)較胖喜歡穿黑褲子的顧客，如果通知他到了一批大碼的褲子就要比之前籠統(tǒng)地短信營(yíng)銷內(nèi)容效果好得多。

　　建立會(huì)員顧客檔案，讓顧客倍感溫馨 記錄一切會(huì)員顧客的個(gè)人信息，包括其愛好、特征、工作、生日以及家人信息等等，了解這些會(huì)員信息的基礎(chǔ)上做一些短信關(guān)懷或者生日禮物，絕對(duì)能增加會(huì)員到店的概率。

　　進(jìn)行會(huì)員的分級(jí)管理，對(duì)會(huì)員顧客的分級(jí)可以幫助商家針對(duì)不同級(jí)別的顧客提供更為有效的服務(wù)，例如針對(duì)黃金會(huì)員可以進(jìn)行免費(fèi)送貨上門，鉑金會(huì)員可以進(jìn)行7天無理由退換貨等服務(wù)，讓會(huì)員倍感尊貴。

　　顧客即上帝，充分地挖掘顧客的需求，提供針對(duì)性個(gè)性化的服務(wù)與維護(hù)，我們的生意才會(huì)越來越好，顧客粘性度才會(huì)越來越高。

　　HiShop新零售系統(tǒng)，幫助企業(yè)做好會(huì)員維護(hù)，是為傳統(tǒng)零售企業(yè)專業(yè)打造的新零售解決方案，幫助企業(yè)快速搭建新零售平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下門店，會(huì)員統(tǒng)一管理，統(tǒng)一營(yíng)銷。