隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速發(fā)展，智能手機(jī)的普及讓幾乎每一個(gè)人都隨時(shí)在線。有的人一邊逛著商場(chǎng)還一邊刷著淘寶。但是，即使這樣，我們還是會(huì)碰到這些經(jīng)歷：在實(shí)體店試穿到滿意的衣服后，會(huì)看看網(wǎng)上有無(wú)折扣后才決定是否購(gòu)買;或者看中的鞋子，在實(shí)體店沒有可穿的碼，還需要從倉(cāng)庫(kù)調(diào)貨等等......這些，是因電商崛起帶來(lái)的。而電商的下一步，將是打破線上線下界限、追求產(chǎn)品與服務(wù)的極致體驗(yàn)，這指的正是處在風(fēng)口上的“新零售”。

　　舉個(gè)例子容易理解點(diǎn)：

　　你在沃爾瑪購(gòu)物，店員邀請(qǐng)你辦卡，免費(fèi)而且將來(lái)你購(gòu)物可以有折扣，掃描二維碼可以關(guān)注公眾號(hào)，你可以隨時(shí)收到各種打折信息。

　　辦卡的時(shí)候，需要輸入你的信息：手機(jī)、年齡、性別、住址、收入、行業(yè)……

　　是不是感覺很熟悉?

　　你買了一條魚，結(jié)賬的時(shí)候這條魚的尺寸、產(chǎn)地等等信息都會(huì)被系統(tǒng)錄入。

　　你來(lái)了第二次、第三次……

　　這樣你的信息不但從線上(淘寶、天貓)被收集，還會(huì)在線下(華聯(lián)、沃爾瑪、永輝……)被收集。慢慢的，所有人的數(shù)據(jù)通過(guò)線上、線下收集完畢，云數(shù)據(jù)平臺(tái)整合了這些數(shù)據(jù)，可以賣給供應(yīng)商、也可以自建平臺(tái)(線上商城、線下超市等等)來(lái)整合整個(gè)供應(yīng)鏈。

　　2017年被稱為“新零售元年”，自“新零售”概念誕生后，在新零售領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)巨頭競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。阿里、騰訊、京東紛紛搶占布局新零售領(lǐng)域。近日，騰訊繼牽手永輝、家樂福之后，又聯(lián)合蘇寧、京東、融創(chuàng)與萬(wàn)達(dá)商業(yè)簽訂戰(zhàn)略投資協(xié)議，巨頭們的合作之戰(zhàn)意味著新零售戰(zhàn)局已全面鋪開。那么，在巨頭加持的新零售時(shí)代，我們應(yīng)當(dāng)如何參與其中才能乘風(fēng)而上呢?新零售的發(fā)展又將會(huì)呈現(xiàn)哪些方向的發(fā)展呢?

　　
     為什么現(xiàn)在要做新零售?

　　【因?yàn)榫€上紅利沒有了】。16年年底17年年初，無(wú)論是今日資本的徐新，還是美團(tuán)的王興，還有一些其他大佬，都談到的共同話題就是“過(guò)去躺著也能成長(zhǎng)的線上市場(chǎng)紅利已經(jīng)結(jié)束了，線上流量越來(lái)越貴，互聯(lián)網(wǎng)將進(jìn)入精耕細(xì)作的下半場(chǎng)”。

　　因?yàn)殡娔X滲透率，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透率增長(zhǎng)見頂了;該買電腦、該買手機(jī)、該被地推的人，已經(jīng)統(tǒng)統(tǒng)消費(fèi)過(guò)了。線上流量和市場(chǎng)格局基本也定了穩(wěn)了，想再撿漏以小博大不太可能了，流量?jī)r(jià)格很貴了。吸引新用戶的成本超高，有些線上渠道，一個(gè)新用戶已經(jīng)貴到200元/個(gè)，貴到要去線下去找了。

　　而線下的零售也并不好過(guò)。傳統(tǒng)的零售業(yè)也在跌落，流量和利潤(rùn)都被互聯(lián)網(wǎng)公司搶走了。

　　除了藥店之外，快消和食品等企業(yè)業(yè)績(jī)都在下跌，凈利被壓。大家在網(wǎng)上買東西的品類越來(lái)越多，一開始是服裝家居用品，后來(lái)是家電，再后來(lái)是快消品食品，同時(shí)裝修建材也網(wǎng)上買的也越來(lái)越多了。對(duì)線下零售業(yè)的打擊是一個(gè)一個(gè)品類被擊破。(徐新的說(shuō)法是，撇掉汽車和加油站，線上交易已經(jīng)搶走了整個(gè)行業(yè)的20%交易額)基本上來(lái)說(shuō)20%的交易比例，在標(biāo)準(zhǔn)商品這個(gè)領(lǐng)域，電商能搶的份額已經(jīng)差不多了。想要再獲得高增長(zhǎng)，第一是要把手伸到線下去，第二就是要把手伸到非標(biāo)準(zhǔn)品。

　　
     新零售今后的趨勢(shì)

　　2017年，新零售的誕生帶來(lái)場(chǎng)景革命，目前競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)漸漸明朗，2018年將迎來(lái)新零售的全面開戰(zhàn)，新零售發(fā)展方向?qū)l(fā)生以下方向的變化：

　　1、更加以消費(fèi)者為中心：

　　在零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，在商品極大豐富的大背景下，零售的發(fā)展，已逐步走出以商品為中心的模式，轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為中心，以流量為中心的方向加快發(fā)展。新零售需要從內(nèi)容、形式和體驗(yàn)上如何更好地滿足消費(fèi)者的需求，是當(dāng)前零售經(jīng)營(yíng)的核心。

　　2、精準(zhǔn)與場(chǎng)景零售：

　　任何的零售形式都必須首先明確：你的目標(biāo)顧客是誰(shuí)?用什么商品和服務(wù)能夠滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求。在精準(zhǔn)定位基礎(chǔ)上，是需要用有效的手段鏈接你的目標(biāo)消費(fèi)者，影響你的目標(biāo)消費(fèi)者。

　　3、流量零售：

　　在線下、線上流量到頂?shù)男蝿?shì)下，零售經(jīng)營(yíng)的核心元素已經(jīng)變成了流量。流量絕對(duì)是企業(yè)最重要的資源。未來(lái)的零售競(jìng)爭(zhēng)是流量的競(jìng)爭(zhēng)，是顧客資源的競(jìng)爭(zhēng)。如何找到顧客、建立鏈接、產(chǎn)生影響、增強(qiáng)粘性、提升價(jià)值、打造終身價(jià)值顧客是零售經(jīng)營(yíng)的主線。

　　在流量零售的模式下，企業(yè)要盡快用更多的手段，把你的顧客變成你的注冊(cè)用戶。用一切有效的方式影響你的顧客，逐步打造成終身價(jià)值顧客。

　　4、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷：

　　數(shù)據(jù)，是好多好多的數(shù)據(jù)，叫大數(shù)據(jù)。消費(fèi)者上一次網(wǎng)數(shù)據(jù)就會(huì)被采集，買一次東西、什么時(shí)候買同樣會(huì)被采集，住哪里、男的女的、多大年齡、單身還是結(jié)婚、三口之家還是四代同堂，統(tǒng)統(tǒng)都會(huì)被才集成數(shù)據(jù)，這說(shuō)的是你刷手機(jī)的時(shí)候。逛街也逃不過(guò)被采集數(shù)據(jù)，從消費(fèi)者進(jìn)入購(gòu)物場(chǎng)所開始，你待了多久、買了什么、吃了什么也全部會(huì)被采集。不斷日積月累，數(shù)據(jù)變成大數(shù)據(jù)，再通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的計(jì)算分析，商家就可以隨心所欲賣貨了。這樣有什么好處?對(duì)于商家來(lái)說(shuō)就可以多賣貨，多盈利，也減少庫(kù)存，同樣對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)也起到了促進(jìn)作用。就拿服裝廠來(lái)說(shuō)，有了大數(shù)據(jù)計(jì)算，就不會(huì)有那么多庫(kù)存堆倉(cāng)庫(kù)里了嘛。這個(gè)特點(diǎn)被稱為大數(shù)據(jù)，所以大數(shù)據(jù)是一個(gè)很核心的東西。

　　5、全渠道體驗(yàn)：

　　對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，消費(fèi)體驗(yàn)將進(jìn)一步升級(jí)。PC端、手機(jī)移動(dòng)APP、微信商城以及各類實(shí)體門店等所有渠道將統(tǒng)一價(jià)格，實(shí)時(shí)庫(kù)存。線上可以操作查詢、下單及支付，線下可以進(jìn)行體驗(yàn)和享受個(gè)性化服務(wù)。

　　總之，電商的優(yōu)勢(shì)正在逐步消失，而同時(shí)運(yùn)營(yíng)成本也在增加，另外，線下正在不斷調(diào)整及提升的體驗(yàn)感也是線上所缺失的，所以，未來(lái)新零售將是大勢(shì)所趨。