(友數(shù)訊)剛剛過去的“6·18”是僅次于“雙11”的中國網(wǎng)購狂歡節(jié)。與往年不同，線上線下全渠道的融合比拼成為今年的一大特征。各路電商巨頭大舉進入線下零售市場，群雄爭霸之勢漸起，“新零售”呈現(xiàn)勃勃生機。但是，線上線下零售是否由此將“握手言和”、擺脫此消彼長，還面臨一系列挑戰(zhàn)。

　　第一，網(wǎng)絡零售和實體零售融合催生新的行業(yè)規(guī)范。

　　相較于傳統(tǒng)商業(yè)領域，網(wǎng)絡零售領域的行業(yè)規(guī)范尚在完善中。目前，《網(wǎng)絡零售監(jiān)測指標規(guī)范》《網(wǎng)絡零售平臺虛假交易管理規(guī)范》《網(wǎng)絡零售平臺自營業(yè)務評價指標與等級劃分》《電子商務消費品質量檢查采樣規(guī)范》和《移動電子商務服務類商品經(jīng)營規(guī)范》等標準已結束公開征求意見。下一步，盡快出臺完善網(wǎng)絡零售領域的行業(yè)規(guī)范是當務之急。

　　第二，新的零售環(huán)境亟需制訂實施新的技術標準。

　　例如，阿里的盒馬鮮生、永輝超市的超級物種等生鮮體驗店將商超和餐飲、線上和線下融合在一個實體環(huán)境中。這一環(huán)境集冷鏈物流、中央廚房、近場通信、數(shù)字標簽、電子支付等多項技術于一體，涉及物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等多項新興技術。未來，隨著應用領域的擴大，更多的事務將接入此類環(huán)境中。這對于相關技術標準的制訂實施構成了不小的壓力。

　　第三，“新零售”要求實體零售轉變經(jīng)營理念。

　　在傳統(tǒng)商業(yè)邏輯中，經(jīng)營活動主要圍繞提升服務質量、提高客流量、降低商品損耗等展開，單純以提高坪效(每坪的面積可以產(chǎn)出多少營業(yè)額)等關鍵指標為目標。而“新零售”的商業(yè)邏輯重在通過建立社交化、本地化、移動化、個性化的消費環(huán)境，應用數(shù)據(jù)挖掘等分析技術，更有針對性地滿足不同群體乃至每一個消費者的需求。因此，在網(wǎng)絡零售和實體零售融合的進程中，首要的是激活實體店蘊藏的豐富數(shù)據(jù)，應用于數(shù)據(jù)分析和消費者畫像繪制，進而推動實現(xiàn)雙向互動與融合。

　　同時，在強大的數(shù)據(jù)分析支撐下，還可以為制造業(yè)的供給側結構性改革提供有力的支持。由此，供給側和需求側之間有望達至實時的、全方位的對接，進而真正構建覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的新消費環(huán)境。

　　此外，還有一個衍生問題，即“新零售”整體格局仍在建構過程中，最終誰將成為行業(yè)領導者?是以阿里巴巴、騰訊為代表的電商，以14%的市場份額鯨吞86%的零售市場?還是線下零售巨頭在學會網(wǎng)絡零售新邏輯后，憑借強大的市場勢力反制電商?抑或在雙方蜜月后，會產(chǎn)生智能時代的新業(yè)態(tài)?種種不確定性或者說可能性，恰恰印證了中國經(jīng)濟所蘊含的創(chuàng)造力。我們拭目以待吧!(來源：解放日報 文/曹祎遐 耿昊裔)

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