友數(shù)新零售小編了解到：兩年前的2016年10月16日，馬云，杭州，云棲大會，公布了“五新”。其中，新零售，三個簡單的字，從此，改變了一個國家20萬億的消費零售生意。這個數(shù)字，約占中國全年GDP總量的1/4(2017年中國全年GDP總量為82.71億元)。

新零售，三個字，一個詞，效能太大。縱觀全球商業(yè)史，也罕見一個簡單通俗易懂的名詞概念，會帶動一個社會和多個產(chǎn)業(yè)達成一個時代性的共識：

新零售之前，中國社會消費的現(xiàn)狀，存在鮮明的二元割裂現(xiàn)象。就像中國零售業(yè)的現(xiàn)狀，長期在二元割裂，彼此互不干擾的情況，延續(xù)了幾十年一樣。

中國是全球社會結(jié)構(gòu)最特別的國家，按照總?cè)丝诤蛧撩娣e去看，中國是全球人口分散居住最為典型的國家。俄羅斯、加拿大國土面積比中國大，但是人口少，且集中居住。印度人口接近中國，然而國土面積小于中國三倍，且社會商業(yè)基礎設施還不夠完善。

這種國家層面的現(xiàn)狀，讓傳統(tǒng)零售業(yè)和電商，在中國終究還是一個城市產(chǎn)物。而中國的城市，有那么多。因此，中國以大賣場為代表的零售業(yè)，長期以來都將開店搶地盤，不斷擴大規(guī)模作為主要競爭手段，極大的透支了中國零售從業(yè)者與時代同進步的智慧和精力。

中國傳統(tǒng)零售業(yè)，與中國電商，彼此也在一個長期的二元割裂環(huán)境里，互不干擾。或者說，一直也互相看不起。

其實，傳統(tǒng)零售業(yè)一直堅守到2016年，才被互聯(lián)網(wǎng)打破原來的行業(yè)壁壘，本身也是一種奇跡。這里面的原因，既有家庭生活需求的實物交易，本身存在流通鏈、服務鏈、商業(yè)鏈的復雜;還有就是互聯(lián)網(wǎng)對家庭生活快消品的改造手段，在大數(shù)據(jù)、數(shù)字化沒有得到成熟確認之前，其實一直也沒有很好的策略方法。

傳統(tǒng)商超新零售系統(tǒng)應該怎樣做?

新零售浪潮之下，從傳統(tǒng)商業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的一廂情愿到彼此相互吸引似乎只在轉(zhuǎn)瞬之間?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭為傳統(tǒng)商業(yè)帶來了分享互聯(lián)網(wǎng)流量資源的機會，因此，線上訂單占比一度成為新零售改造效果的標尺。但是新零售與純電商的一大區(qū)別是同時擁有線上和線下兩個消費場景，隨著年輕人成為中國消費主力，傳統(tǒng)零售業(yè)在鞏固原有客戶群的同時，如何吸引被互聯(lián)網(wǎng)浸潤的年輕人被重視起來。那么，新零售系統(tǒng)如何重構(gòu)“人、貨、場”，吸引年輕人到店呢?

從消費者出發(fā)，線上線下一體化

據(jù)統(tǒng)計，一家商超的銷售額，通常有超過50%是會員完成的，而會員的注冊、召回是傳統(tǒng)零售的一大痛點。通過產(chǎn)品化思路讓用戶注冊會員，對會員屬性和消費數(shù)據(jù)進行分析，零售系統(tǒng)實現(xiàn)商品促銷信息的精準觸達并形成有效轉(zhuǎn)化，是新零售時代商超最關(guān)心的問題。會員的線上線下一體化零售軟件運營，更是讓用戶數(shù)據(jù)飽滿，形成閉環(huán)的關(guān)鍵所在。這意味著線下零售和線上零售的高度融合，商品在新零售中發(fā)揮著更大的價值，而新零售的商品更多在于強大的賣點特色、線上線下同步銷售的能力，這些正是新零售企業(yè)需要重點關(guān)注的地方。

從商品出發(fā)，零售系統(tǒng)用大數(shù)據(jù)滿足用戶需求升級

在新零售行業(yè)，看得到的變化是新門店、電商化、無人支付，而背后的是大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)。在賦能新零售系統(tǒng)的種種新技術(shù)中，大數(shù)據(jù)尤為關(guān)鍵。用戶在新零售系統(tǒng)中進行交易，其必會沉淀一些交易數(shù)據(jù)、互動數(shù)據(jù)等，這些對于企業(yè)進行社群管理、粉絲維護等都是至關(guān)重要的，也是目前新零售推行中的重點難點，數(shù)據(jù)在很大程度上已經(jīng)成為了新零售運作的核心之一，也是“一大難關(guān)”。數(shù)據(jù)通的實現(xiàn)需要多方面的共同推進，其不僅依賴于系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)中心、會員數(shù)據(jù)管理等技術(shù)模塊的落地實現(xiàn)，更加依賴于線下實體店的場景對接、活動核銷對接和用戶數(shù)據(jù)同步等。這也是新零售運作的“情報站”，海量的數(shù)據(jù)匯總是新零售發(fā)展的巨大推動力之一，也是新零售快速推進的資訊匯聚地，值得新零售企業(yè)重點投入。

從場景出發(fā)，解決到店消費黑洞

年輕人并不是不逛超市，商品不符合年輕化訴求、排隊結(jié)賬的長時間等待、出示實體會員證或報手機號的瑣碎、或者是不滿意的購物環(huán)境，才是將年輕人驅(qū)離傳統(tǒng)商超的罪魁禍首。比如盒馬鮮生這一類新零售業(yè)態(tài)，零售系統(tǒng)基本摸索出了這樣一條路：線下購物體驗—產(chǎn)生信任—安裝APP—線上下單—店面快速送貨+未來中心倉配貨—大數(shù)據(jù)C2B管理。不管是新零售還是舊零售，客戶數(shù)量、頻次、客單價、流程效率、營收增長率等指標，都是最關(guān)鍵的指標。其中線下流量轉(zhuǎn)到線上，零售系統(tǒng)是需要新技術(shù)來具體實施的。最后在供應鏈零售軟件和ERP端打通線上線下，利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)C2B模式。

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