友數(shù)新零售小編給大家?guī)硇铝闶圪Y訊：近年來，隨著二胎政策的全面開放，我國也迎來了新生育的大高峰，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年我國新生兒的規(guī)模就已達(dá)到1786億人，同比增長7.9%;龐大的新生兒群體也母嬰行業(yè)迎來了第二次人口紅利，其市場規(guī)模也在持續(xù)擴(kuò)大。

而隨著電商和互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，以及越來越多年輕的父母成為了母嬰行業(yè)的主力軍，先進(jìn)的消費(fèi)觀念，以及線上購物的靈活性和便利性深受這些高節(jié)奏生活下年輕父母的喜好，這在很大程度上減少了線下實(shí)體店的客流量，再加上本身的輻射范圍小，同行競爭異常激烈，因此線下實(shí)體店的轉(zhuǎn)型也是迫在眉睫。

可盡管線上購物受到大家的追捧。但實(shí)際上，在母嬰電商市場上仍然存在假冒偽劣的問題。數(shù)據(jù)顯示，60.34%的消費(fèi)者擔(dān)心線上母嬰用品的品質(zhì)和質(zhì)量無法保障。如今，大量80、90后已為人父母，母嬰用品不同于其他商品，相對于在價格上的敏感性而言，他們更注重產(chǎn)品品質(zhì)。另外，認(rèn)為母嬰電商售后服務(wù)和商品配送的時效性同樣需要改進(jìn)的占比較高，分別占50.28%、36.87%，因此母嬰電商應(yīng)努力為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、安全的母嬰產(chǎn)品，完善售后服務(wù)及物流，以品質(zhì)和良好的口碑在行業(yè)競爭中取勝。

在現(xiàn)在如此激烈的新零售商業(yè)競爭中，商家如果想要在競爭中取勝，就得有穩(wěn)定的客流量為根基，如何留著消費(fèi)者便成了每個商家的獲勝關(guān)鍵。

專業(yè)醫(yī)生

新零售時代的日益更新，如今80,90后這批年輕的父母已成為母嬰市場的主力軍，但由于育兒觀念的缺失，以及上輩存在的各種育兒誤區(qū)，這讓他們更加渴望獲取專業(yè)的母嬰知識、育兒經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，再加上如今快節(jié)奏的生活模式，讓她們無法快速獲取……

為此，浙江思屹科技有限公司(以下簡稱：思屹母嬰)便以醫(yī)生為切入點(diǎn)，大力發(fā)展醫(yī)療服務(wù)，邀請三甲醫(yī)院的在職兒科醫(yī)生，給消費(fèi)者提供實(shí)時的在線健康咨詢，并通過語音、視頻等這些備受年輕父母追捧的新型方式，給消費(fèi)者提供有專業(yè)權(quán)威的母嬰知識，這也無疑是給消費(fèi)者們一顆最有效的定心丸，不僅可以增加了消費(fèi)者的信任倍數(shù)的同時，還能最大程度上增加消費(fèi)者的粘性，從而增加客流量。實(shí)現(xiàn)了把母嬰消費(fèi)由單純購買提升到了服務(wù)體驗(yàn)，這也是最觸動和直接占領(lǐng)年輕母嬰消費(fèi)群體的“良方”。

社群發(fā)展

社交如今是當(dāng)今社會最基本的需求之一，其中孕育人群對此需求其實(shí)是最大的，除了他們對新零售互聯(lián)網(wǎng)的依賴性外，更多的也是源于這些年輕的媽媽們已經(jīng)不愿再聽從老一輩的育兒經(jīng)驗(yàn)，而是更加傾向于加入垂直社群中一起分享、討論并學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，思屹母嬰抓住這一特點(diǎn)，基于地理位置，建立起同一定點(diǎn)位置的微信社群，并邀請醫(yī)生加持，加深用戶的信任背書…

而媽媽們本身新零售便自帶口碑相傳的體制，在給母嬰店帶來巨大流量的同時，也在無形中提高了門店的口碑。

以社群為基礎(chǔ)，提供準(zhǔn)確的商品服務(wù)，并在社群中進(jìn)行心得交流，這一閉環(huán)營銷模式更深程度地增添用戶的粘性。

優(yōu)勢互補(bǔ)

在現(xiàn)實(shí)新零售生活中，人們的購買心理是千差萬別的，而作為一名營銷者，我們必須熟悉消費(fèi)者的心理，只有這樣才能運(yùn)用各種有效營銷策略和手段去對消費(fèi)者“投其所好”，促成消費(fèi)。

這一點(diǎn)，新零售線下實(shí)體店是很難實(shí)現(xiàn)的，就算是在母嬰行業(yè)摸爬滾打幾十年的商家，也無法在形形色色的人群中準(zhǔn)確地找出目標(biāo)人群，而線上卻完美地解決這一點(diǎn)，思屹母嬰為門店提供的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，除了更夠減少門店昂貴的技術(shù)成本外，新零售最大的特點(diǎn)是通過抓取媽媽們生活中討論的關(guān)鍵詞，以及在線醫(yī)生咨詢時的癥狀等各種途徑，進(jìn)行精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)營銷，只有對用戶需求了如指掌，我們才能以需求擴(kuò)大庫存，在降低成本的條件下，為各大門店促進(jìn)“可見”的銷售量。

線上商城帶給用戶不安全性，無法得到有效而及時的售后服務(wù)等等的規(guī)律，線下的實(shí)體店也能夠有效地解決，而線上方便快捷的購物方式，以及幾乎可以遍布全球的輻射范圍也為線下實(shí)體店擴(kuò)大了相當(dāng)大的市場范圍……因此，這種優(yōu)勢互補(bǔ)的“實(shí)體店+互聯(lián)網(wǎng)”的新零售模式才能在潮流中脫穎而出。

因此，隨著社會的不斷發(fā)展，母嬰行業(yè)將會進(jìn)行著全面的洗牌，再也不是只將目標(biāo)群體定位為0-3歲，而是逐漸過渡到3-6歲，甚至更大，只有將大部分相關(guān)母嬰細(xì)分行業(yè)領(lǐng)域融為有機(jī)一體，才能為母嬰帶來全方位的貼心呵護(hù)，陪伴孩子健康成長。

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